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导游服务实务
:张建融
作者：
张建融
出版社：
浙江大学出版社
出版时间：
2005
ISBN：
7-308-04327-4
索书号：
F590.63/1211
分类号：
F590.63
页数：
221页
价格：
22.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书内容包括：导游服务学的研究对象、导游人员的职业道德和礼仪礼貌、导游服务工作程序、导游服务综合技能、导游服务口才技能、特殊旅游者(团)的导游服务等。
详细信息
索书号
展开
导游实务
:陈临蓉
作者：
陈临蓉
出版社：
西南财经大学出版社
出版时间：
2006
ISBN：
7-81088-596-0
索书号：
F590.63/7424
分类号：
F590.63
页数：
173页
价格：
18.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书共分七章，内容包括：导游服务与导游人员、导游服务规范、带团技能、语言技能、游客个别要求的处理、导游服务中主要问题和事故的预防与处理、相关知识等。
详细信息
索书号
展开
导游服务技能
:陈瑜
作者：
陈瑜
出版社：
机械工业出版社
出版时间：
2008
ISBN：
978-7-111-23295-7
索书号：
F590.63/7418
分类号：
F590.63
页数：
203页
价格：
12.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
详细信息
索书号
展开
导游业务
:魏芬
作者：
魏芬
出版社：
中国物资出版社
出版时间：
2007
ISBN：
978-7-5047-2686-5
索书号：
F590.63/2644
分类号：
F590.63
页数：
304页
价格：
18.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书介绍了导游工作、导游员、导游服务规程、导游服务艺术、导游服务质量等内容。
详细信息
索书号
展开
模拟导游
:窦志萍
作者：
窦志萍
出版社：
高等教育出版社
出版时间：
2010
ISBN：
978-7-04-028378-5
索书号：
F590.63/3044/(2)
分类号：
F590.63
页数：
287页
价格：
31.90
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书分为5大模块：导游服务程序、导游讲解技能、自然景观导游、人文景观导游、特种旅游导游。
详细信息
索书号
展开
出境旅游领队实务
:王健民
作者：
王健民
出版社：
旅游教育出版社
出版时间：
2005
ISBN：
7-5637-1268-2
索书号：
F590.63/1027
分类号：
F590.63
页数：
221页
价格：
23.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书介绍了出境旅游领队需要掌握的相关业务知识、领队工作流程以及领队服务技巧、领队与导游关系处理、领队与游客关系处理、领队工作禁忌等对领队工作的开展非常实用的知识。
详细信息
索书号
展开
实用导游语言技巧
:韩荔华
作者：
韩荔华
出版社：
旅游教育出版社
出版时间：
2002
ISBN：
7-5637-0874-X
索书号：
F590.63/4542
分类号：
F590.63
页数：
322页
价格：
22.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书分五章，内容包括：导游交际、导游辞、创造声音表情的技巧、体态语运用技巧、增加导游语言表达趣味性的修辞技巧。
详细信息
索书号
展开
导游语言艺术一本通
:蒋文中
作者：
蒋文中
出版社：
旅游教育出版社
出版时间：
2007
ISBN：
978-7-5637-1432-2
索书号：
F590.63/4405\2
分类号：
F590.63
页数：
5,249页
价格：
15.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书讲述了导游语言艺术、导游语言必备知识、导游讲解二十五技法、金牌导游语言运用三十六计、流动游览导游讲解等内容。
详细信息
索书号
展开
旅行社经营与管理
:王缇萦
作者：
王缇萦
出版社：
上海人民出版社
出版时间：
2006
ISBN：
7-208-06451-2
索书号：
F590.63/1024
分类号：
F590.63
页数：
485页
价格：
28.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书主要包括了旅行社概述、旅行社行业管理、旅行社战略分析、旅行社战略部署、旅行社市场营销概述、旅行社客源市场策略、旅行社产品策略、旅行社营销渠道策略等内容。
详细信息
索书号
展开
旅游交际礼仪
:任雅芳
作者：
任雅芳
出版社：
中国物资出版社
出版时间：
2007
ISBN：
978-7-5047-2668-1
索书号：
F590.63/2274
分类号：
F590.63
页数：
271页
价格：
16.80
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书系统地阐述了旅游交际礼仪的基本理论、规范和要求。内容包括：旅游服务人员的基本礼仪要求、旅游服务人员的礼貌用语、旅游饭店服务礼仪等。
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索书号
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文献类型
中文图书
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出版社
旅游教育出版社
(
7
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浙江大学出版社
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中国物资出版社
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2
)
北京大学出版社
(
2
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机械工业出版社
(
2
)
上海人民出版社
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中国人民大学出版社
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人民邮电出版社
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天津大学出版社
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清华大学出版社
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科学出版社
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西南财经大学出版社
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高等教育出版社
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机械工业出版社
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中国人民大学出版社
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人民邮电出版社
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天津大学出版社
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清华大学出版社
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作者
韩荔华
(
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任雅芳
(
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刘国强
(
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吴国清
(
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崔佳山
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张建融
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王缇萦
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崔佳山
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杨晨晖
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出版年
2011
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2005
(
4
)
2006
(
4
)
2007
(
4
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2008
(
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2002
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1
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2009
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1
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2010
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1
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2013
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2005
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2006
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2007
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2008
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2002
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2009
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