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作者：焦宝娥
出版社：中国轻工业出版社
出版时间：2001
ISBN：7-5019-2962-9
索书号：TS941.714.9/2034
分类号：TS941.714.9
页数：107页
价格：28.00
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作者：金正昆
出版社：中国人民大学出版社
出版时间：2007
ISBN：978-7-300-08129-8
索书号：F719/8016\2
分类号：F719
页数：268页
价格：16.80
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本书共分六章，内容包括：服务礼仪的基本理论、服务人员的仪容规范、服务人员的仪态规范、服务人员的服饰规范、服务人员的语言规范、服务人员的岗位规范。
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作者：金正昆
出版社：北京大学出版社
出版时间：2005
ISBN：7-301-09365-9
索书号：F719/8016
分类号：F719
页数：7,273页
价格：36.00
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全书分8章，内容为服务礼仪概述、服务礼仪的原则、服务人员的仪容礼仪、服务人员的服饰礼仪、服务人员的仪态礼仪、服务人员的语言礼仪、商业服务礼仪、宾馆服务礼仪等。
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作者：郑思礼，李雨轩
出版社：机械工业出版社
出版时间：2014
ISBN：978-7-111-44743-6
索书号：F590.631/8763
分类号：F590.631
页数：310页
价格：36.00
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本书从礼仪的基本知识入手，有针对性地介绍了旅游从业人员的基本礼仪要求，重点对酒店服务礼仪、旅行社服务礼仪、旅游景区服务礼仪作了介绍；同时，考虑到涉外旅游交流的需要，还一并介绍了国际交往礼仪、国际旅游会
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作者：舒静庐
出版社：上海三联书店
出版时间：2014
ISBN：978-7-5426-4844-0
索书号：F719/8750
分类号：F719
页数：264页
价格：28.50
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本书内容包括两大部分，一部分介绍服务行业从业人员的基本礼仪要求，包括仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、语言礼仪、待客礼仪等；另一部分对几个重要的服务行业的礼仪作了专门的介绍，包括商场服务礼仪、银行服务礼仪
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作者：金正昆
出版社：北京联合出版公司
出版时间：2013
ISBN：978-7-5502-1376-0
索书号：F719
分类号：F719
页数：315页
价格：39.80
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本书内容包括职业道德、服务意识、心态调整、善始善终、仪表装饰、着装规范、环境优化、零度干扰等。
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作者：李增庭
出版社：
出版时间：0
ISBN：
索书号：TS976/4040
分类号：
页数：
价格：2.65
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作者：康建春, 向东
出版社：中国轻工业出版社
出版时间：2001
ISBN：7-5019-2982-3
索书号：TS941.717.49/0015
分类号：TS941.717.49
页数：195页
价格：38.00
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作者：舒静庐
出版社：上海三联书店
出版时间：2014
ISBN：978-7-5426-4846-4
索书号：F719.2/8750
分类号：F719.2
页数：12,285页
价格：30.50
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本书对现代宾馆酒店的服务规范与礼仪进行了全面系统的介绍，其内容包括宾馆服务人员的仪容规范、仪表规范、仪态规范、语言规范、前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐馆服务礼仪、其他部门服务礼仪等方面。
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作者：章浩
出版社：新疆出版社
出版时间：2004
ISBN：978-7-80158-499-1
索书号：F719.2/1234
分类号：F719.2-65
页数：18,442页
价格：29.8
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本书详细介绍了酒店（饭店）前厅部、客房部、餐饮部、商场部、安全保卫部、工程部、公关部、康乐部、人事部、财务部等各个部门主管领班工作标准。
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