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易钟
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做最好的酒店经理
:易钟
作者：
易钟
出版社：
广东经济出版社
出版时间：
2011
ISBN：
978-7-5454-0734-1
索书号：
F719.2/6085
分类号：
F719.2
页数：
158页
价格：
35.00
复本数：
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累借天数：
累借次数：
本书针对如何做好酒店经理这个难题，对如何有效完成工作任务、如何打造酒店执行力、如何留住优秀员工等内容做了深入探讨。同时，告诉经理人如何彰显酒店特色、如何体现顾客价值、如何培养顾问式员工，并特别献上提高客户忠诚度行动方案。
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做最好的酒店领班
:易钟
作者：
易钟
出版社：
广东经济出版社
出版时间：
2011
ISBN：
978-7-5454-0733-4
索书号：
F719.2/6085\2
分类号：
F719.2
页数：
192页
价格：
35.00
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在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书包括认清酒店领班的定位；如何提高团队协作能力；如何提高团队沟通能力；如何提高团队服务能力；职业化的工作态度；专业化的管理技能等内容。
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餐饮酒店最佳服务模式
:易钟
作者：
易钟
出版社：
北京联合出版公司
出版时间：
2014
ISBN：
978-7-5502-2571-8
索书号：
F719
分类号：
F719
页数：
182页
价格：
39.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书通过深入剖析海底捞、海景花园酒店、天目湖宾馆等优秀餐饮酒店企业精深的服务模式和鲜活的服务技巧，揭示了餐饮酒店最佳服务模式的两大核心：一是服务好内部员工，因为员工用心是顾客满意的前提，感动员工才能感动顾客；二是服务好外部顾客，因为顾客是你的衣食父母，留住顾客就是留住利润。
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餐饮酒店最佳服务模式
:易钟
作者：
易钟
出版社：
北京联合出版公司
出版时间：
2014
ISBN：
978-7-5502-2571-8
索书号：
F719/6085
分类号：
F719
页数：
182页
价格：
39.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书结合海底捞、青岛海景花园酒店、江苏溧阳天目湖宾馆等优秀餐饮酒店企业的服务模式，探讨两大核心内容：第一，酒店服务的前提是尊重员工；第二，餐饮酒店服务的价值是让顾客感动，留住利润。
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文献类型
中文图书
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出版社
北京联合出版公司
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广东经济出版社
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北京联合出版公司
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广东经济出版社
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作者
易钟
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易钟
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出版年
2011
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2014
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