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    爱@客户: 微时代的危机公关:(美)彼得·山克曼(Peter Shankman), 钱峰

    作者:(美)彼得·山克曼(Peter Shankman), 钱峰 出版社:中国人民大学出版社 出版时间:2012 ISBN:978-7-300-15342-1
    索书号:F274/2246 分类号:F274 页数:219页 价格:39.00
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    本书共分9章,内容包括:组建社交媒体团队、这个办法行不通、客户服务是一种生活方式、维持客户的痴迷程度等。
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    领导力变革的九个关键: why cutthroat management is over-and collaboration is in:(美)彼得·山克曼(Peter Shankman), 程慧敏

    作者:(美)彼得·山克曼(Peter Shankman), 程慧敏 出版社:北京时代华文书局 出版时间:2021 ISBN:978-7-5699-3929-3
    索书号:F272.91/2246 分类号:F272.91 页数:232页 价格:49.80
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    本书中提出了九种错误的领导方式,并给出解决方案,探索了有效领导的新标志理性:利己主义、平易近人、善于倾听、管理有道、全方位忠诚、清醒的乐观主义、以客户服务为中心、正视优秀的竞争对手、多一点在乎。
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