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服务管理
:王丽华
作者：
王丽华
出版社：
中国旅游出版社
出版时间：
2012
ISBN：
978-7-5032-4362-2
索书号：
F719/1012.2
分类号：
F719
页数：
433页
价格：
36.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书阐述了服务管理的基本原理和构架。全书包服务概述，顾客研究、服务竞争战略等内容。
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索书号
展开
中外酒店
:中外酒店辑部
作者：
中外酒店辑部
出版社：
亚太国际出版有限公司
出版时间：
0
ISBN：
1562-5591
索书号：
F719/5023
分类号：
F719
页数：
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累借次数：
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索书号
展开
茶叶帝国3000年
:刘杰，陆延彬
作者：
刘杰，陆延彬
出版社：
中国经济出版社
出版时间：
2025
ISBN：
978-7-5136-7965-7
索书号：
F719/0240
分类号：
F719
页数：
408页
价格：
118.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
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索书号
展开
涉外饭店管理与服务
:牛崇荣,卢存岳
作者：
牛崇荣,卢存岳
出版社：
云南人民出版社
出版时间：
1994
ISBN：
7-222-01215-X
索书号：
F719/2534/(2)
分类号：
F719
页数：
479页
价格：
18.60
复本数：
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累借次数：
本书分上下部共22章。内容包括：业务管理和服务事理。
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索书号
展开
第三产业内部结构优化及对策研究
:李丽
作者：
李丽
出版社：
知识产权出版社
出版时间：
2007
ISBN：
978-7-80198-974-1
索书号：
F719/4010
分类号：
F719
页数：
252页
价格：
24.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书基于当前国际及国内的发展形势，以黑龙江省为例，研究第三产业内部结构的优化问题，并提出了优化的对策和建议。
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索书号
展开
服务礼仪
:金正昆
作者：
金正昆
出版社：
中国人民大学出版社
出版时间：
2007
ISBN：
978-7-300-08129-8
索书号：
F719/8016\2
分类号：
F719
页数：
268页
价格：
16.80
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书共分六章，内容包括：服务礼仪的基本理论、服务人员的仪容规范、服务人员的仪态规范、服务人员的服饰规范、服务人员的语言规范、服务人员的岗位规范。
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索书号
展开
中国服务业与服务贸易
:裴长洪，彭磊
作者：
裴长洪，彭磊
出版社：
社会科学文献出版社
出版时间：
2008
ISBN：
978-7-5097-0134-8
索书号：
F719/1143\2
分类号：
F719
页数：
289页
价格：
45.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书内容包括：服务业理论与实践发展的基本范畴、我国生产性服务业的应用研究、服务业跨国投资与中国吸引服务业外商投资以及货物贸易与服务贸易的协调发展等。
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索书号
展开
创新与发展: 业务流程外包产业战略
:陈洁
作者：
陈洁
出版社：
格致出版社
出版时间：
2010
ISBN：
978-7-5432-1698-3
索书号：
F719/7434
分类号：
F719
页数：
152页
价格：
25.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书介绍了上海参与业务流程外包的动因，国际业务流程外包产业发展概况，国内业务流程外包发展现状，上海参与业务流程外包的比较与选择，上海参与业务流程外包产业的战略思考等内容。
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索书号
展开
发展现代服务业研究
:迟树功
作者：
迟树功
出版社：
经济科学出版社
出版时间：
2008
ISBN：
978-7-5058-7994-2
索书号：
F719/3741
分类号：
F719
页数：
226页
价格：
14.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书对发展现代服务业进行了系统的研究，研究中涉及了发展现代服务业的主要内容，包括研究现代服务业涉及的一些基本问题，如现代服务业的内涵、特征及其构成，以及现代服务业发展的轨迹及其特点等。
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索书号
展开
服务营销
:杜兰英，芦琼莹
作者：
杜兰英，芦琼莹
出版社：
华中科技大学出版社
出版时间：
2011
ISBN：
978-7-5609-6842-1
索书号：
F719/4484
分类号：
F719
页数：
292页
价格：
35.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书分四篇，共13章。第一篇概论，详尽阐述了服务经济与服务业、服务营销与服务营销学的关系；第二篇服务的性质与服务消费者特征，深入分析了服务性质、服务市场特征及服务消费者特征；第三篇规划篇，介绍了企业如
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(意)埃内斯托·费利(Ernesto Felli)，(意)福里奥·C.罗萨蒂(Furio C. Rosati)，(意)乔瓦尼·特里亚(Giovanni Tria), 李蕊
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中国商业文化研究会主办
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中外酒店辑部
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任兴洲，王微
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何德旭
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傅正华, 王媛, 牛芳
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全国第三产业普查办公室
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冯俊，张运来
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刘杰，陆延彬
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周振华
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齐善鸿
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(意)埃内斯托·费利(Ernesto Felli)，(意)福里奥·C.罗萨蒂(Furio C. Rosati)，(意)乔瓦尼·特里亚(Giovanni Tria), 李蕊
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全国第三产业普查办公室
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