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服务管理
/王丽华
作者
王丽华
价格
CNY36.00
出版者
中国旅游出版社
索书号
F719/1012.2
ISBN
978-7-5032-4362-2
分类号
F719
页数
433页
出版日期
20120101
出版地
北京
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:本书阐述了服务管理的基本原理和构架。全书包服务概述，顾客研究、服务竞争战略等内容。
附注提要
本书阐述了服务管理的基本原理和构架。全书包服务概述，顾客研究、服务竞争战略等内容。
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