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    服务礼仪:金正昆

    作者:金正昆 出版社:中国人民大学出版社 出版时间:2007 ISBN:978-7-300-08129-8
    索书号:F719/8016\2 分类号:F719 页数:268页 价格:16.80
    丛书:礼仪系列丛书
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    本书共分六章,内容包括:服务礼仪的基本理论、服务人员的仪容规范、服务人员的仪态规范、服务人员的服饰规范、服务人员的语言规范、服务人员的岗位规范。
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    服务礼仪:金正昆

    作者:金正昆 出版社:北京大学出版社 出版时间:2005 ISBN:7-301-09365-9
    索书号:F719/8016 分类号:F719 页数:7,273页 价格:36.00
    丛书:《现代礼仪》丛书
    复本数: 在馆数:
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    全书分8章,内容为服务礼仪概述、服务礼仪的原则、服务人员的仪容礼仪、服务人员的服饰礼仪、服务人员的仪态礼仪、服务人员的语言礼仪、商业服务礼仪、宾馆服务礼仪等。
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