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出版年:"2001"
消费者行为学
:符国群
作者：
符国群
出版社：
高等教育出版社
出版时间：
2001
ISBN：
7-04-008867-3
索书号：
F713.55/8861
分类号：
F713.55
页数：
402页
价格：
21.90
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索书号
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掌握顾客关系
:(英)卡特怀特(Cartwright,R.), 涂颀,方晓,惠晓霜
作者：
(英)卡特怀特(Cartwright,R.), 涂颀,方晓,惠晓霜
出版社：
广西师范大学出版社
出版时间：
2001
ISBN：
7-5633-3160-3
索书号：
F713.55/2129
分类号：
F713.55
页数：
308页
价格：
24.80
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本书以简单易懂的方式介绍了顾客关系 、服务于顾客和关心顾客这些重要内容背后的原则。以各种经济行业和社会行业中实际的商业机构为素材，讨论了关心顾客战略这一领域的发展历程。
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营销心理学
:冯丽云，孟繁荣
作者：
冯丽云，孟繁荣
出版社：
经济管理出版社
出版时间：
2001
ISBN：
7-80162-087-9
索书号：
F713.55/3711
分类号：
F713.55
页数：
726页
价格：
35.00
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顾客满意度测量手册
:(英)希尔(Hill,N.), 赵学慧, 叶振亚
作者：
(英)希尔(Hill,N.), 赵学慧, 叶振亚
出版社：
沈阳出版社
出版时间：
2001
ISBN：
7-5441-1495-3
索书号：
F713.55/4027
分类号：
F713.55
页数：
332页
价格：
23.50
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本书介绍了如何测量顾客的满意程度,及怎样利用提高顾客满意程度的信息来改善经营措施,从而提高利润。
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抱怨是金
:(美)珍妮尔.巴诺(Janelle Barlow),(丹)克洛斯.穆勒(Claus Moller), 熊莉
作者：
(美)珍妮尔.巴诺(Janelle Barlow),(丹)克洛斯.穆勒(Claus Moller), 熊莉
出版社：
西南财经大学出版社
出版时间：
2001
ISBN：
7-81055-872-2
索书号：
F713.55/7734.2
分类号：
F713.55
页数：
212页
价格：
15.00
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成功销售的精神要素: 如何在销售中成为精神赢家
:(美)格森(Gerson, R.F.), 万君宝, 周国甫
作者：
(美)格森(Gerson, R.F.), 万君宝, 周国甫
出版社：
上海财经大学出版社
出版时间：
2001
ISBN：
7-81049-585-2
索书号：
F713.55/4740
分类号：
F713.55
页数：
11,115页
价格：
20.00
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解释如何将运动心理学的基本原理；销售与运动之间的相似之处等。
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作者
(美)格森(Gerson, R.F.), 万君宝, 周国甫
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