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顾客满意度测量手册/(英)希尔(Hill,N.), 赵学慧, 叶振亚

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    本书介绍了如何测量顾客的满意程度,及怎样利用提高顾客满意程度的信息来改善经营措施,从而提高利润。
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    馆藏信息
    序号 索书号 码号定位 订户 馆藏地点 馆藏状态 借出日期 还回日期 流通类型 卷册说明 登录号
    1 F713.55/4027 KT0285528 KT 外借书库 借出 20130702 20200912 地方 0
    2 F713.55/4027 KT0285527 KT 外借书库 借出 20130702 20200912 地方 0
    3 F713.55/4027 KT0285526 KT 外借书库 借出 20130702 20200912 地方 0
    4 F713.55/4027 KT0269265 KT 外借书库 入藏 借阅 0
    5 F713.55/4027 KT0269264 KT 外借书库 入藏 借阅 0
    6 F713.55/4027 KT0269263 KT 保存本库 入藏 保存 0
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