掌握顾客关系/(英)卡特怀特(Cartwright,R.), 涂颀,方晓,惠晓霜

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设置3:本书以简单易懂的方式介绍了顾客关系、服务于顾客和关心顾客这些重要内容背后的原则。以各种经济行业和社会行业中实际的商业机构为素材，讨论了关心顾客战略这一领域的发展历程。

附注提要

本书以简单易懂的方式介绍了顾客关系、服务于顾客和关心顾客这些重要内容背后的原则。以各种经济行业和社会行业中实际的商业机构为素材，讨论了关心顾客战略这一领域的发展历程。

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