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  IT服务管理国际标准体系:(荷)波恩（Jan Van Bon）, 钱峰

  作者：(荷)波恩（Jan Van Bon）, 钱峰 出版社：清华大学出版社 出版时间：2009 ISBN：978-7-302-21320-8
  索书号：F49-65/3460 分类号：F49-65 页数：240页 价格：98.00
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  本书分为五章，主要内容为服务质量管理的原则、理解ISO 20000在IT服务管理中的地位、IT服务管理的规范和操作守则、ITSM国际标准-ISO/IEC 20000基础认证考试。

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  走出情绪的死胡同: 如何停止内在战争:(美)肯·林德纳, 钱峰

  作者：(美)肯·林德纳, 钱峰 出版社：民主与建设出版社有限责任公司 出版时间：2024 ISBN：978-7-5139-4512-7
  索书号：B842.6/4422\2 分类号：B842.6 页数：215页 价格：55.00
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  本书总结了一套帮助我们与情绪和谐共处的方法。通过具体的案例分析和实用的建议，作者向我们展示了如何正确理解和管理自己的情绪，以及如何利用情绪的能量为自己的人生做出积极而有意义的选择。

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  沙发上的领导:(荷)曼弗雷德·凯茨·德·弗里斯(Manfred F. R. Kets de Vries), 刘小小，钱峰

  作者：(荷)曼弗雷德·凯茨·德·弗里斯(Manfred F. R. Kets de Vries), 刘小小，钱峰 出版社：东方出版社 出版时间：2010 ISBN：978-7-5060-3949-9
  索书号：C933/5564\2 分类号：C933 页数：8,317页 价格：39.00
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  本书内容分三部分：第一部分描述了各种性格原型，并集中讲述了性格的作用方式及其对组织生活的影响。第二部分讲述了改变执行官心态所需的教育“技术”。第三部分处理了组织内系统的临床干预的问题。

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  愿你被温柔爱过:(美)苏珊·奥尔琳(Susan Orlean), 钱峰，张苏曼

  作者：(美)苏珊·奥尔琳(Susan Orlean), 钱峰，张苏曼 出版社：北方妇女儿童出版社 出版时间：2012 ISBN：978-7-5385-7127-1
  索书号：I712.45/2721.2 分类号：I712.45 页数：294页 价格：32.80
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  至关重要的关系:(美)里德·霍夫曼(Reid Hoffman)，(美)本·卡斯诺瓦(Ben Casnocha), 钱峰

  作者：(美)里德·霍夫曼(Reid Hoffman)，(美)本·卡斯诺瓦(Ben Casnocha), 钱峰 出版社：北京联合出版公司 出版时间：2013 ISBN：978-7-5502-1386-9
  索书号：F715/1056 分类号：F715 页数：213页 价格：39.80
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  本书以全球化视野，解读至关重要的四大关系，为中国读者提供新的商业世界观和实用的七大策略。全书内容包括了自媒体时代：每个人都是企业家；与自我的关系：利用拼图，培养竞争优势；与未来的关系：做足规划以应对变

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  无处不在的墨菲定律: 为什么越担心的事越会发生:(英)理查德·罗宾逊(Richard Robinson), 钱峰

  作者：(英)理查德·罗宾逊(Richard Robinson), 钱峰 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2014 ISBN：978-7-115-35831-8
  索书号：B84-49/6033 分类号：B84-49 页数：245页 价格：35.00
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  本书剖析了墨菲定律在人们生活、工作等方面运行的心理机制，并解答了上述问题。使读者能在轻松的阅读氛围中了解墨菲定律的神奇之处，进而将其应用于生活的方方面面。

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  哪怕两手空空 也要看见生命的璀璨:(美)马洛·摩根(Marlo Morgan), 钱峰

  作者：(美)马洛·摩根(Marlo Morgan), 钱峰 出版社：印刷工业出版社 出版时间：2013 ISBN：978-7-5142-0865-8
  索书号：B821/0047 分类号：B821 页数：253页 价格：29.80
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  本书叙述一群居住在澳大利亚沙漠，却被文明人淡忘了的原住民的生活。书中描述了作者的价值观和对事物的一些隐秘的见解。全书内容包括：尊贵的客人、通过考验、天然的鞋子、兴奋时刻、神奇的宴会、什么是社会保障、无

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  蓝衫国度: 英国人眼中的晚清社会:(英)阿绮波德·立德(Archibald Little), 钱峰

  作者：(英)阿绮波德·立德(Archibald Little), 钱峰 出版社：新华出版社 出版时间：2014 ISBN：978-7-5166-1182-1
  索书号：K252.06/0024 分类号：K252.06 页数：220页 价格：32.00
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  本书描述了19世纪末中国城乡的各种民俗景象：当时的中国人究竟过着怎样的生活；都市、乡村及社会各层面的具体状况又如何；他们经历过怎样的社会变化；保持着哪些文化传统和世俗习惯。作者以外国女性独有的视角和眼

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  4G革命: 无线新时代:(美)斯科特·斯奈德(Scott Snyder), 钱峰

  作者：(美)斯科特·斯奈德(Scott Snyder), 钱峰 出版社：中国人民大学出版社 出版时间：2011 ISBN：978-7-300-14001-8
  索书号：F062.5/4242 分类号：F062.5 页数：136页 价格：30.00
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  本书揭示了为什么无线技术将对你的企业产生如此大的影响力，这种影响力远超过你的预期，将帮助你评估你的企业现有的无线技术应用状况(WIQ)，并利用无线技术获取竞争优势。

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  技术服务营销:(英)劳瑞·扬(Laurie Young)，(英)贝弗·伯吉斯(Bev Burgess), 倪晓炜，李曦，钱峰

  作者：(英)劳瑞·扬(Laurie Young)，(英)贝弗·伯吉斯(Bev Burgess), 倪晓炜，李曦，钱峰 出版社：清华大学出版社 出版时间：2011 ISBN：978-7-302-25905-3
  索书号：F719/4792 分类号：F719 页数：332页 价格：48.00
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  本书内容包括：技术服务公司和网络、服务营销、关于服务市场的战略性视角、内在视角及其战略影响等。

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