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网店客服
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网店客服: 职场菜鸟28天逆袭记
:吴军, 孟晓宇插画
作者：
吴军, 孟晓宇插画
出版社：
电子工业出版社
出版时间：
2021
ISBN：
978-7-121-41485-5
索书号：
F713.365.2/6037
分类号：
F713.365.2
页数：
10,184页
价格：
79.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书分为4章。第1章“菜鸟客服创造营”，主要针对新手客服进行基础知识培训；第2章“菜鸟客服现形记”，通过大量的案例还原服务的场景，阐述客服接待中的一些常见问题及优化方案；第3章“菜鸟客服养成记”，对有
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索书号
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电商训练营: 网店客服
:廖宵
作者：
廖宵
出版社：
人民邮电出版社
出版时间：
2019
ISBN：
978-7-115-49392-7
索书号：
F713.36/0030
分类号：
F713.36
页数：
242页
价格：
39.80
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书通过理论结合实践的形式，全面、系统地介绍了网店客服涉及的工作内容以及做好客服工作的方法与技巧，旨在为电商从业人员提供实用的客服工作的指导，帮助其快速适应岗位需求，轻松搞定各种客服工作中遇到的难题。
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索书号
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金牌网店客服实战108招: 小服务大效果
:徐茜
作者：
徐茜
出版社：
人民邮电出版社
出版时间：
2019
ISBN：
978-7-115-49740-6
索书号：
F713.36/2844.2
分类号：
F713.36
页数：
249页
价格：
55.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书内容包含8大建立好印象的方法、10个介绍产品的要点、10种灵活沟通的技巧、10条倾听与询问的规则、10种促进快速下单的策略、10个消除顾客疑虑的方面、10个不让利却让顾客觉得值的理由、10种消除抱
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索书号
展开
淘宝天猫店运营: 产品营销、物流建设、客服管理
:黑马程序员
作者：
黑马程序员
出版社：
清华大学出版社
出版时间：
2020
ISBN：
978-7-302-55316-8
索书号：
F713.365.2/6072
分类号：
F713.365.2
页数：
158页
价格：
39.00
丛书：
电子商务时代网店精英实战系列
复本数：
在馆数：
累借天数：
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本书分为产品篇(第1-3章)、物流篇(第4-5章)、客服篇(第6-8章)，分别讲述了电子商务模式下的产品规划理论基础、实施步骤、营销方式，电子商务物流的基础、体系建设，电子商务客服的技能、管理，以及多
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索书号
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网店客服
:王玉霞，曹振华，陈振江
作者：
王玉霞，曹振华，陈振江
出版社：
电子科技大学出版社
出版时间：
2019
ISBN：
978-7-5647-6872-0
索书号：
F713.365.2
分类号：
F713.365.2
页数：
137页
价格：
38.80
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书共分六个项目，分别为客服岗前服务、客服销售技能、掌握沟通技能、客服售中服务、客服售后服务、客户关系管理。具体包括：客服岗位知识储备、销售接待、倾听的目的、处理客户咨询的流程等内容。
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索书号
展开
网店美工视觉与客服: 提高版
:淘宝大学
作者：
淘宝大学
出版社：
电子工业出版社
出版时间：
2018
ISBN：
978-7-121-32900-5
索书号：
F713.361.2/3734
分类号：
F713.361.2
页数：
390页
价格：
89.80
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书以提升网店美工与客服岗位实操技能为主。详细内容包括：图片获取、美化图片、图像合成、快速制作店铺首页、产品详情页设计等。
详细信息
索书号
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网店客服
:阿里巴巴商学院
作者：
阿里巴巴商学院
出版社：
电子工业出版社
出版时间：
2016
ISBN：
978-7-121-29148-7
索书号：
F713.365
分类号：
F713.365
页数：
12,220页
价格：
49.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书面向网店店主、网店客服工作人员群体，介绍了主流电子商务环境下的网店客户服务以及客户关系管理。本书内容涵盖客服岗前准备、客户销售技能、售后服务、客户关系管理等内容。
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索书号
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淘宝网店/微店全攻略: 开店+装修+拍摄+推广+客服
:麓山文化
作者：
麓山文化
出版社：
人民邮电出版社
出版时间：
2016
ISBN：
978-7-115-40535-7
索书号：
F724.6
分类号：
F724.6
页数：
444页，[4]页图版
价格：
39.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书是一本帮助新手卖家快速掌握淘宝开店的实用入门书籍，书中从淘宝全新规则出发，按照淘宝开店的流程，全面地讲解了从开店、装修、管理、营销推广到物流与客服的知识，使读者能在很短的时间内学会淘宝开店，轻松解
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文献类型
中文图书
(
8
)
出版社
人民邮电出版社
(
3
)
电子工业出版社
(
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)
清华大学出版社
(
1
)
电子科技大学出版社
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)
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人民邮电出版社
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电子工业出版社
(
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清华大学出版社
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1
)
电子科技大学出版社
(
1
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作者
吴军, 孟晓宇插画
(
1
)
廖宵
(
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)
徐茜
(
1
)
淘宝大学
(
1
)
王玉霞，曹振华，陈振江
(
1
)
阿里巴巴商学院
(
1
)
麓山文化
(
1
)
黑马程序员
(
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吴军, 孟晓宇插画
(
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廖宵
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徐茜
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淘宝大学
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王玉霞，曹振华，陈振江
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阿里巴巴商学院
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黑马程序员
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出版年
2019
(
3
)
2016
(
2
)
2018
(
1
)
2020
(
1
)
2021
(
1
)
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2019
(
3
)
2016
(
2
)
2018
(
1
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2020
(
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网店客服
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