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网店客服/阿里巴巴商学院

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  • 设置3:本书面向网店店主、网店客服工作人员群体，介绍了主流电子商务环境下的网店客户服务以及客户关系管理。本书内容涵盖客服岗前准备、客户销售技能、售后服务、客户关系管理等内容。
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    本书面向网店店主、网店客服工作人员群体，介绍了主流电子商务环境下的网店客户服务以及客户关系管理。本书内容涵盖客服岗前准备、客户销售技能、售后服务、客户关系管理等内容。
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