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留住顾客
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留住顾客
:陆岳夫
作者：
陆岳夫
出版社：
中国商业出版社
出版时间：
1994
ISBN：
7-5044-1207-4
索书号：
F713.5-51/7713
分类号：
F713.5-51
页数：
250页
价格：
11.80
丛书：
营销高手实战丛书
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书论述了如何在企业组织中达到和保持优质顾客服务的问题，强调了服务对企业留住顾客的重要性，讲述了激励雇员以实现优质服务的五个关键要素。
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索书号
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只需更好: 如何赢得并留住顾客
:(英)帕特里克·巴韦斯(Patrick Barwise)，(爱)肖恩·米汉(Sean Meehan), 孙选中
作者：
(英)帕特里克·巴韦斯(Patrick Barwise)，(爱)肖恩·米汉(Sean Meehan), 孙选中
出版社：
商务印书馆
出版时间：
2006
ISBN：
7-100-04683-1
索书号：
F274/7754
分类号：
F274
页数：
225页
价格：
38.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书通过对一些公司如丰田、宝洁、喜利得、特易购以及瑞安航空等实施顾客导向战略的案例的生动描述，告诉经理人应如何满足顾客最基本的需求方能引导企业获得丰厚且持续的回报。
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永远留住顾客: 最富成效的经营策略
:(美)欣尼，(美)卡普林, 奚红妹
作者：
(美)欣尼，(美)卡普林, 奚红妹
出版社：
上海人民出版社
出版时间：
1995
ISBN：
7-208-02104-X
索书号：
F27-51/3177
分类号：
F27-51
页数：
301页
价格：
15
丛书：
美国管理协会·斯米克管理丛书
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
作者把企业实行“顾客导向”的基本方针，通过逻辑程序把它理论化、系统化、通俗化，从企业战略的高度，领导观念的转变和措施的落实等方面入手，达到网络住顾客的目的。
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文献类型
中文图书
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出版社
上海人民出版社
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中国商业出版社
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商务印书馆
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上海人民出版社
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中国商业出版社
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商务印书馆
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作者
(美)欣尼，(美)卡普林, 奚红妹
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(英)帕特里克·巴韦斯(Patrick Barwise)，(爱)肖恩·米汉(Sean Meehan), 孙选中
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陆岳夫
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(美)欣尼，(美)卡普林, 奚红妹
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陆岳夫
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出版年
1994
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1995
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1
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2006
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1995
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2006
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