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留住顾客/陆岳夫

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    本书论述了如何在企业组织中达到和保持优质顾客服务的问题，强调了服务对企业留住顾客的重要性，讲述了激励雇员以实现优质服务的五个关键要素。
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    馆藏信息
    序号 索书号 码号定位 订户 馆藏地点 馆藏状态 借出日期 还回日期 流通类型 卷册说明 登录号
    1 F713.5-51/7713 KT0213030 KT 外借书库 入藏 借阅 0
    2 F713.5-51/7713 KT0213029 KT 外借书库 入藏 借阅 0
    3 F713.5-51/7713 KT0213028 KT 外借书库 入藏 借阅 0
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