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电子商务客户服务
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电子商务客户服务
:孟彧
作者：
孟彧
出版社：
华东师范大学出版社
出版时间：
2018
ISBN：
978-7-5675-7196-9
索书号：
F713.36
分类号：
F713.36
页数：
158页
价格：
32.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书从基本的认识到培训再到指导，将电商客服、客户服务品质的概念以及售前售后的工作内容的基础概念进行了说明，并结合相关的专业知识、心理素质以及技巧进行阐述。
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索书号
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电子商务客户服务
:蔡燕
作者：
蔡燕
出版社：
华东师范大学出版社
出版时间：
2019
ISBN：
978-7-5675-9107-3
索书号：
F713.36
分类号：
F713.36
页数：
132页
价格：
29.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书遵循理论必需、够用为度的编写原则；讲清概念、结合实际、融入案例，注重“讲、学、做”的统一协调：以商派的软件为教学平台，进行案例实训教学从培养应用型技能人才及大学生创业需求出发，体现实践性、实用性、
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索书号
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看不见的顾客: 成功的网络客户服务战略
:(英)布来恩·克莱格(BrianClegg), 向莉，李矿
作者：
(英)布来恩·克莱格(BrianClegg), 向莉，李矿
出版社：
新华出版社
出版时间：
2001
ISBN：
7-5011-5164-4
索书号：
F713.36/4044
分类号：
F713.36
页数：
287页
价格：
18.00
丛书：
网络商务译丛
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书全面审视了新技术带来的机遇和挑战，告诉人们如何成功地去驾驭这风云突变带来的一切，书中收集了大量的案例，对于如何让看不见的顾客满意这一核心话题，给予了充分的论述和富有可操作性的指导。
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索书号
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跨境电商客户服务
:徐婷，仝玺
作者：
徐婷，仝玺
出版社：
天津社会科学院出版社
出版时间：
2021
ISBN：
978-7-5563-0737-1
索书号：
F713.36/2840
分类号：
F713.36
页数：
168页
价格：
68.00
丛书：
鲁班工坊系列图书
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书围绕跨境客户关系管理、跨境客户的开发、跨境客户管理、跨境客户的满意度管理、跨境客户沟通及纠纷处理、主流跨境电子商务平台体系等内容而展开。由此而分析了跨境电子商务的客户服务是在与客户的接触过程中要做
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索书号
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客户服务指南
:(美)贝利(Bailey，K.)，(美)利兰(Leland，K.), 张巧枝
作者：
(美)贝利(Bailey，K.)，(美)利兰(Leland，K.), 张巧枝
出版社：
电子工业出版社
出版时间：
1997
ISBN：
7-5053-3881-1
索书号：
F718/7722
分类号：
F718
页数：
283页
价格：
32
丛书：
美国最畅销"傻瓜"丛书
复本数：
在馆数：
累借天数：
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索书号
展开
Oracle与Java: 从客户/服务器到电子商务
:(澳)博纳兹(Elio Bonazzi)，(澳)斯托克(Glenn Stokol), 贺民
作者：
(澳)博纳兹(Elio Bonazzi)，(澳)斯托克(Glenn Stokol), 贺民
出版社：
清华大学出版社
出版时间：
2003
ISBN：
7-302-06518-7
索书号：
TP311.138OR/4328
分类号：
TP311.138OR
页数：
914页
价格：
98.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书介绍如何应用Oracle与Java开发软件，共4部分24章。
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文献类型
中文图书
(
6
)
出版社
华东师范大学出版社
(
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)
天津社会科学院出版社
(
1
)
新华出版社
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清华大学出版社
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电子工业出版社
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天津社会科学院出版社
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新华出版社
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清华大学出版社
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作者
(澳)博纳兹(Elio Bonazzi)，(澳)斯托克(Glenn Stokol), 贺民
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(美)贝利(Bailey，K.)，(美)利兰(Leland，K.), 张巧枝
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(英)布来恩·克莱格(BrianClegg), 向莉，李矿
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孟彧
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徐婷，仝玺
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蔡燕
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(澳)博纳兹(Elio Bonazzi)，(澳)斯托克(Glenn Stokol), 贺民
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孟彧
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徐婷，仝玺
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蔡燕
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出版年
1997
(
1
)
2001
(
1
)
2003
(
1
)
2018
(
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2019
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2021
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1997
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2001
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2003
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