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看不见的顾客: 成功的网络客户服务战略
/(英)布来恩·克莱格(BrianClegg), 向莉,李矿
作者
(英)布来恩·克莱格(BrianClegg),
向莉,李矿
价格
CNY18.00
出版者
新华出版社
索书号
F713.36/4044
ISBN
7-5011-5164-4
分类号
F713.36
页数
287页
出版日期
20010101
出版地
北京
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:本书全面审视了新技术带来的机遇和挑战,告诉人们如何成功地去驾驭这风云突变带来的一切,书中收集了大量的案例,对于如何让看不见的顾客满意这一核心话题,给予了充分的论述和富有可操作性的指导。
附注提要
本书全面审视了新技术带来的机遇和挑战,告诉人们如何成功地去驾驭这风云突变带来的一切,书中收集了大量的案例,对于如何让看不见的顾客满意这一核心话题,给予了充分的论述和富有可操作性的指导。
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