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前厅服务
:郑宏博
作者：
郑宏博
出版社：
东北财经大学出版社
出版时间：
1997
ISBN：
7-81044-194-9
索书号：
F719/8034
分类号：
F719
页数：
201页
价格：
9.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
详细信息
索书号
展开
前厅服务学习手册
:韦明体
作者：
韦明体
出版社：
旅游教育出版社
出版时间：
2006
ISBN：
7-5637-1271-2
索书号：
F719.2/5062
分类号：
F719.2
页数：
178页
价格：
11.00
丛书：
跟我学饭店服务
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书内容涵盖前厅服务的基本知识、素质能力、操作服务等，每一主题下设若干模块，每一模块下设若干知识点，可根据自已的实际情况，有选择地进行强化练习。
详细信息
索书号
展开
前厅客房服务
:刘颖
作者：
刘颖
出版社：
高等教育出版社
出版时间：
2010
ISBN：
978-7-04-029380-7
索书号：
F719.2/0221
分类号：
F719.2
页数：
447页
价格：
49.80
丛书：
饭店服务技能综合实训
复本数：
在馆数：
累借天数：
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本书共分2大模块19个专题，主要介绍前厅部和客房部相关的基础知识和基本操作技能。内容包括前厅概述、客房预订服务等。
详细信息
索书号
展开
前厅客房服务与管理
:周志宏，陈江
作者：
周志宏，陈江
出版社：
中南大学出版社
出版时间：
2005
ISBN：
7-81105-078-1
索书号：
F719.2/7743
分类号：
F719.2
页数：
235页
价格：
20.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书共十章，包括：前厅部概述、客房预订、总台服务、前厅服务、前厅宾客关系管理；客房服务、清洁卫生服务与管理、客房设备用品管理、客房安全管理等内容。
详细信息
索书号
展开
前厅疑难案例解析
:吴军卫
作者：
吴军卫
出版社：
旅游教育出版社
出版时间：
2000
ISBN：
7-5637-0891-X
索书号：
F719.2/6031
分类号：
F719.2
页数：
142页
价格：
7.50
丛书：
旅游服务案例教学丛书
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
详细信息
索书号
展开
前厅客房服务与管理
:孟庆杰，黄海燕
作者：
孟庆杰，黄海燕
出版社：
东北财经大学出版社
出版时间：
1999
ISBN：
7-81044-491-3
索书号：
F719/1704
分类号：
F719
页数：
414页
价格：
19.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书在阐述有关管理理论和方法的基础上系统介绍了包括客房预订、前台接待、前厅服务、客房服务等十个方面的实际操作方法。
详细信息
索书号
展开
前厅服务与管理
:于玥
作者：
于玥
出版社：
华东师范大学出版社
出版时间：
2017
ISBN：
978-7-5675-6456-5
索书号：
F719.2
分类号：
F719.2
页数：
161页
价格：
25.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书分为认知篇、技能篇和提高篇三部分，主要内容包括认知前厅部、前厅部基层管理、电话总机服务、商务中心与商务楼层服务、客房预订服务、前台接待服务、前台收银服务、礼宾服务。
详细信息
索书号
展开
现代饭店前厅客房服务与管理
:沈忠红
作者：
沈忠红
出版社：
人民邮电出版社
出版时间：
2006
ISBN：
7-115-14372-2
索书号：
F719.2/3452
分类号：
F719.2
页数：
252页
价格：
28.00
丛书：
全国高职高专旅游专业规划教材
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书以饭店前厅客房的对客服务与管理活动为主线，系统全面地介绍了饭店前厅客房服务与管理的理论与方法。主要内容包括前厅接待服务、房价管理与客房经营统计分析等。
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索书号
展开
前厅客房服务与管理工作实训手册
:苏北春
作者：
苏北春
出版社：
人民邮电出版社
出版时间：
2006
ISBN：
7-115-14179-7
索书号：
F719.2-62/4415
分类号：
F719.2-62
页数：
188页
价格：
22.00
丛书：
正略钧策管理丛书
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书分上下两篇。上篇为前厅服务与管理，内容包括：客房预订服务、前台接待服务、前厅综合服务、VIP前厅服务、前厅管理实务等；下篇为客房服务与管理，主要内容包括：客房卫生服务、客房接待服务、客房部门设备用
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索书号
展开
饭店前厅管理与服务
:徐文苑, 严金明
作者：
徐文苑, 严金明
出版社：
清华大学出版社
出版时间：
2004
ISBN：
7-81082-299-3
索书号：
F719.2/2804
分类号：
F719.2
页数：
410页
价格：
34.00
丛书：
21世纪高职高专规划教材
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
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索书号
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文献类型
中文图书
(
14
)
出版社
东北财经大学出版社
(
2
)
人民邮电出版社
(
2
)
旅游教育出版社
(
2
)
中南大学出版社
(
1
)
中国时代经济出版社
(
1
)
中国财政经济出版社
(
1
)
华东师范大学出版社
(
1
)
复旦大学出版社
(
1
)
广东旅游出版社
(
1
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清华大学出版社
(
1
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高等教育出版社
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东北财经大学出版社
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旅游教育出版社
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1
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清华大学出版社
(
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作者
于玥
(
1
)
刘伟
(
1
)
刘民新
(
1
)
刘颖
(
1
)
吴军卫
(
1
)
周志宏，陈江
(
1
)
孟庆杰，黄海燕
(
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)
徐文苑, 严金明
(
1
)
沈忠红
(
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苏北春
(
1
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薛永刚，张俊枝
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赵庆梅，蔡海燕
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郑宏博
(
1
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韦明体
(
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于玥
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刘伟
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1
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刘民新
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刘颖
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吴军卫
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周志宏，陈江
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1
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孟庆杰，黄海燕
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徐文苑, 严金明
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沈忠红
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苏北春
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出版年
2006
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3
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1997
(
1
)
1998
(
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)
1999
(
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)
2000
(
1
)
2004
(
1
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2005
(
1
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2009
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2010
(
1
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2011
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1
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2013
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2006
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1998
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1
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1999
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1
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2000
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1
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2004
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2005
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2009
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