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前厅客房服务与管理
/孟庆杰，黄海燕
作者
孟庆杰，黄海燕
价格
19.00
出版者
东北财经大学出版社
索书号
F719/1704
ISBN
7-81044-491-3
分类号
F719
页数
414页
出版日期
19990801
出版地
大连
附件
:
设置1
:孟庆杰
设置2
:黄海燕
设置3
:本书在阐述有关管理理论和方法的基础上系统介绍了包括客房预订、前台接待、前厅服务、客房服务等十个方面的实际操作方法。
附注提要
本书在阐述有关管理理论和方法的基础上系统介绍了包括客房预订、前台接待、前厅服务、客房服务等十个方面的实际操作方法。
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