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爱＠客户: 微时代的危机公关
:(美)彼得·山克曼(Peter Shankman), 钱峰
作者：
(美)彼得·山克曼(Peter Shankman), 钱峰
出版社：
中国人民大学出版社
出版时间：
2012
ISBN：
978-7-300-15342-1
索书号：
F274/2246
分类号：
F274
页数：
219页
价格：
39.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书共分9章，内容包括：组建社交媒体团队、这个办法行不通、客户服务是一种生活方式、维持客户的痴迷程度等。
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领导力变革的九个关键: why cutthroat management is over-and collaboration is in
:(美)彼得·山克曼(Peter Shankman), 程慧敏
作者：
(美)彼得·山克曼(Peter Shankman), 程慧敏
出版社：
北京时代华文书局
出版时间：
2021
ISBN：
978-7-5699-3929-3
索书号：
F272.91/2246
分类号：
F272.91
页数：
232页
价格：
49.80
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书中提出了九种错误的领导方式，并给出解决方案，探索了有效领导的新标志理性：利己主义、平易近人、善于倾听、管理有道、全方位忠诚、清醒的乐观主义、以客户服务为中心、正视优秀的竞争对手、多一点在乎。
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中文图书
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中国人民大学出版社
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北京时代华文书局
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作者
(美)彼得·山克曼(Peter Shankman), 程慧敏
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