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出版社:"中国旅游出版社"
出版年:"2012"
服务管理
:王丽华
作者：
王丽华
出版社：
中国旅游出版社
出版时间：
2012
ISBN：
978-7-5032-4362-2
索书号：
F719/1012.2
分类号：
F719
页数：
433页
价格：
36.00
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本书阐述了服务管理的基本原理和构架。全书包服务概述，顾客研究、服务竞争战略等内容。
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中文图书
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出版社
中国旅游出版社
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作者
王丽华
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王丽华
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