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出版社:"东方出版社"
出版年:"2011"
服务的品质是什么
:(日)畠山芳雄, 包永花，方木森
作者：
(日)畠山芳雄, 包永花，方木森
出版社：
东方出版社
出版时间：
2011
ISBN：
978-7-5060-4241-3
索书号：
F719/2624
分类号：
F719
页数：
168页
价格：
21.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书分为什么是服务的品质、服务的有形与无形、人性化和服务效率三部，内容包括：超载“事前期待”、宣传要“八分力”、关于标准化、不良服务的对策、服务行业的、有形化服务、克服供求的不协调等。
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文献类型
中文图书
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出版社
东方出版社
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东方出版社
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作者
(日)畠山芳雄, 包永花，方木森
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