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作者:"叶东明" 出版年:"2020"
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    汽车4S店客户关系优化管理:叶东明

    作者:叶东明 出版社:化学工业出版社 出版时间:2020 ISBN:978-7-122-36139-4
    索书号:F717.5/6446\2 分类号:F717.5 页数:188页 价格:59.00
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    本书以4S店客户关系发展和服务价值链为线索,从理念和实践双重角度论述4S店如何建立员工的服务意愿、如何培养忠诚的客户群体和维护客户关系,提供了相应的客户关系管理解决方案。
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