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汽车4S店客户关系优化管理/叶东明

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    本书以4S店客户关系发展和服务价值链为线索,从理念和实践双重角度论述4S店如何建立员工的服务意愿、如何培养忠诚的客户群体和维护客户关系,提供了相应的客户关系管理解决方案。
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    2 F717.5/6446\2 KT0964500 KT 外借书库 入藏 借阅 0
    3 F717.5/6446\2 KT0964499 KT 保存本库 入藏 保存 0