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汽车4S店客户关系优化管理
/叶东明
作者
叶东明
价格
CNY59.00
出版者
化学工业出版社
索书号
F717.5/6446\2
ISBN
978-7-122-36139-4
分类号
F717.5
页数
188页
出版日期
20200101
出版地
北京
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:本书以4S店客户关系发展和服务价值链为线索,从理念和实践双重角度论述4S店如何建立员工的服务意愿、如何培养忠诚的客户群体和维护客户关系,提供了相应的客户关系管理解决方案。
附注提要
本书以4S店客户关系发展和服务价值链为线索,从理念和实践双重角度论述4S店如何建立员工的服务意愿、如何培养忠诚的客户群体和维护客户关系,提供了相应的客户关系管理解决方案。
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