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质量管理学
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出版年:"1999"
文献类型:
朱兰论质量策划: 产品与服务质量策划的新步骤
:(美)朱兰(Juran,J.M.), 杨文士
作者：
(美)朱兰(Juran,J.M.), 杨文士
出版社：
清华大学出版社
出版时间：
1999
ISBN：
7-302-03725-6
索书号：
F273.2/2580
分类号：
F273.2
页数：
306页
价格：
35.
复本数：
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累借次数：
J.M.朱兰是美国质量管理学者。他提出质量三部曲，既质量策划、质量控制和质量改进。本书是对质量管理三部曲的第一步——质量策划所作的论述。
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索书号
展开
现代饭店服务质量管理与控制
:张润钢
作者：
张润钢
出版社：
经济科学出版社
出版时间：
1999
ISBN：
7-5058-1627-6
索书号：
F719/1238
分类号：
F719
页数：
165页
价格：
13.50
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累借天数：
累借次数：
本书以饭店服务质量管理作为一个独立的命题，论解了饭店服务质量标准、管理系统。
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索书号
展开
塑造品牌特征: 市场竞争中通向成功的策略
:(美)阿普绍(Upshaw, L.B.), 戴贤远
作者：
(美)阿普绍(Upshaw, L.B.), 戴贤远
出版社：
清华大学出版社
出版时间：
1999
ISBN：
7-302-03717-5
索书号：
F273.2/7182
分类号：
F273.2
页数：
202页
价格：
24.50
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文献类型
中文图书
(
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出版社
清华大学出版社
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经济科学出版社
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清华大学出版社
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经济科学出版社
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作者
(美)朱兰(Juran,J.M.), 杨文士
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(美)阿普绍(Upshaw, L.B.), 戴贤远
(
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张润钢
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(美)朱兰(Juran,J.M.), 杨文士
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(美)阿普绍(Upshaw, L.B.), 戴贤远
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张润钢
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出版年
1999
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质量管理学
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