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朱兰论质量策划: 产品与服务质量策划的新步骤/(美)朱兰(Juran,J.M.), 杨文士

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    J.M.朱兰是美国质量管理学者。他提出质量三部曲，既质量策划、质量控制和质量改进。本书是对质量管理三部曲的第一步——质量策划所作的论述。
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