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    市场营销心理:俞文钊

    作者：俞文钊 出版社：人民教育出版社 出版时间：1997 ISBN：7-107-11803-X
    索书号：F713.55-51/8008 分类号：F713.55-51 页数：327页 价格：12.90
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    本书阐述了市场营销中营销人员和顾客双方的心理，并根据这些心理分析指出如何提高营销人员素质，如何正确对待顾客，如何促进销售。
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    职业心理与职业指导:卢荣远

    作者：卢荣远 出版社：人民教育出版社 出版时间：1996 ISBN：7-107-11326-7
    索书号：F713.55-51/8008 分类号：F713.55-51 页数：309页 价格：13.10
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    本书围绕着市场经济中劳动用工制度与分配制度的改革，为求职者择业及用人单位如何进行人员选拔，以及职业指导、职业咨询等提供必要的心理学知识。
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    掌握顾客关系:(英)卡特怀特(Cartwright,R.), 涂颀,方晓,惠晓霜

    作者：(英)卡特怀特(Cartwright,R.), 涂颀,方晓,惠晓霜 出版社：广西师范大学出版社 出版时间：2001 ISBN：7-5633-3160-3
    索书号：F713.55/2129 分类号：F713.55 页数：308页 价格：24.80
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    本书以简单易懂的方式介绍了顾客关系 、服务于顾客和关心顾客这些重要内容背后的原则。以各种经济行业和社会行业中实际的商业机构为素材，讨论了关心顾客战略这一领域的发展历程。
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    完美的顾客关怀:(英)泰德·仲斯, 马越

    作者：(英)泰德·仲斯, 马越 出版社：湖南人民出版社 出版时间：2000 ISBN：7-5438-2345-4
    索书号：F713.55/2542 分类号：F713.55 页数：215页 价格：9.60
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    本书内容包括：“为什么对顾客的关怀很重要”、“怎样激励人们去提供优质的顾客服务”、“培养为顾客服务的意识”等。
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    营销心理学:冯丽云，孟繁荣

    作者：冯丽云，孟繁荣 出版社：经济管理出版社 出版时间：2001 ISBN：7-80162-087-9
    索书号：F713.55/3711 分类号：F713.55 页数：726页 价格：35.00
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    生活型态写真馆:林资敏, 陈德文

    作者：林资敏, 陈德文 出版社：上海财经大学出版社 出版时间：2003 ISBN：7-81049-933-5
    索书号：F713.55/4438\2 分类号：F713.55 页数：9,286页 价格：21.00
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    本书着重于对当今流行时尚一族的透视和分析以及教你如何评估流行趋势。
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    生活型态营销ALL IN ONE:林资敏, 陈德文

    作者：林资敏, 陈德文 出版社：上海财经大学出版社 出版时间：2003 ISBN：7-81049-924-6
    索书号：F713.55/4438 分类号：F713.55 页数：11,224页 价格：18.00
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    本书分析消费者的五大世代、16个族群的案例。
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    顾客满意度测量手册:(英)希尔(Hill,N.), 赵学慧, 叶振亚

    作者：(英)希尔(Hill,N.), 赵学慧, 叶振亚 出版社：沈阳出版社 出版时间：2001 ISBN：7-5441-1495-3
    索书号：F713.55/4027 分类号：F713.55 页数：332页 价格：23.50
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    本书介绍了如何测量顾客的满意程度,及怎样利用提高顾客满意程度的信息来改善经营措施,从而提高利润。
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