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  服务人员的5项修炼:金才兵, 杨亭

  作者：金才兵, 杨亭 出版社：机械工业出版社 出版时间：2008 ISBN：978-7-111-22964-3
  索书号：F274/8047 分类号：F274 页数：206页 价格：28.00
  

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  本书由引子、六个章节和一个附录组成。引子通过深入分析顾客流失的原因，说明服务的价值，要求服务人员追求卓越的服务品质。其他章节引导服务人员从看、听、笑、说、动五个方面去提升服务技巧等。

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  职业化团队: 基业长青的源动力:余世维

  作者：余世维 出版社：机械工业出版社 出版时间：2007 ISBN：978-7-111-21636-0
  索书号：F272.9/8042 分类号：F272.9 页数：169页 价格：36.00
  

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  本书讲述了当今中国最受欢迎的实战型培训大师激情演绎、魅力演说数千万管理者最迫切需要掌握的职业化技能，即职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度和职业化的工作道德，真正有效地为您的企业打造一支高度职业化的队伍。

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  显微镜: 如何深入发掘消费者需求:柯毅

  作者：柯毅 出版社：机械工业出版社 出版时间：2007 ISBN：978-7-111-20565-4
  索书号：F274/4107 分类号：F274 页数：17,167页 价格：32.00
  

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  本书共分五章：从为什么要进行市场研究开始谈起，然后引出消费者需求的重要性及相关定义，接下来着重谈到如何真正挖掘消费者需求，最后，从组织建设的角度来就如何建立一个有效的市场研究部门和气氛来帮助从系统上持续性地做到这一点进行了阐述。

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  心酬革命: 激发员工活力的10个秘决:常青

  作者：常青 出版社：机械工业出版社 出版时间：2006 ISBN：7-111-19300-8
  索书号：F272.92/9050 分类号：F272.92 页数：210页 价格：18.00
  

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  本书通过展现国内外知名企业的最具说服力和代表性的实例和创意，旨在将乐趣和活力融入员工的日常工作中，创造一个激情四射的组织，让员工以愉快的心情迎接每天的梦想和挑战。

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  做渠道霸主: 超级经销商打造策略:李玉国

  作者：李玉国 出版社：机械工业出版社 出版时间：2008 ISBN：978-7-111-24003-7
  索书号：F713.3/4016 分类号：F713.3 页数：11,252页 价格：38.00
  

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  本书介绍了经销商提升自身经营能力、打造品牌的实用之道。全书内容包括：如何创立品牌、如何准确定位、如何突破提升的4大瓶颈、如何正确选择产品和品牌等。

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  跋涉: 迈向营销总监之路:秦阳

  作者：秦阳 出版社：机械工业出版社 出版时间：2008 ISBN：978-7-111-23216-2
  索书号：F274/5076 分类号：F274 页数：261页 价格：32.00
  

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  本书展现了企业营销的实战技巧、营销人员工作的酸甜苦辣、办公室政治等。

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  直面企业的冬天:张玉凤，廖小东

  作者：张玉凤，廖小东 出版社：机械工业出版社 出版时间：2008 ISBN：978-7-111-25721-9
  索书号：F270/1217.2 分类号：F270 页数：251页 价格：38.00
  

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  本书从企业管理的角度出发，探讨了企业如何通过自身的调整来适应环境的变化，从而达到保全实力、积蓄力量、顺利“过关”的目的。

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  赢利模式3.0: 变革时期的竞合:王方华，徐飞

  作者：王方华，徐飞 出版社：机械工业出版社 出版时间：2009 ISBN：978-7-111-25621-2
  索书号：F279.23/1002 分类号：F279.23 页数：10,212页 价格：35.00
  

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  本书首先以理论回顾的形式探讨了商业时代的变迁、企业生存状态的决定因素和众说纷纭的赢利模式；然后以实例分析的形式探讨了以产品为核心的赢利模式、以客户为核心的赢利模式以及以关联为核心的赢利模式。

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  拥抱你的员工:(美)杰克·米切尔(Jack Mitchell), 方颖

  作者：(美)杰克·米切尔(Jack Mitchell), 方颖 出版社：机械工业出版社 出版时间：2009 ISBN：978-7-111-25635-9
  索书号：F272.92/9042 分类号：F272.92 页数：24,205页 价格：36.00
  

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  本书将如何创造幸福员工的秘诀分享给大家。内容包括：创建一种友善的文化、如何聘用友善的员工、建立人情关系、并非所有人都想要兰花、我们喜欢凡事透明等。

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  从中国价格到中国价值:蔡剑，胡钰，李东

  作者：蔡剑，胡钰，李东 出版社：机械工业出版社 出版时间：2008 ISBN：978-7-111-22918-6
  索书号：F279.23/4482 分类号：F279.23 页数：21,281页 价格：32.00
  

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  本书分析了“中国制造”从依赖价格优势到创造中国价值的思路转变和管理创新，将中国古代的管理思想的复兴和超越西方管理创新相融合，亲历国美、正大、联泰等企业的价值转型过程，提出了“价值金字塔模型”，有助于管理者系统化地将价值思维和价格思维加以整理和区分，帮助企业找到进行价值转型的系统管理工具和方法，带来新的业务增长模式。

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