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服务人员的5项修炼
/金才兵, 杨亭
作者
金才兵,
杨亭
价格
CNY28.00
出版者
机械工业出版社
索书号
F274/8047
ISBN
978-7-111-22964-3
分类号
F274
页数
206页
出版日期
20080101
出版地
北京
附件
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:杨亭
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:
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:本书由引子、六个章节和一个附录组成。引子通过深入分析顾客流失的原因,说明服务的价值,要求服务人员追求卓越的服务品质。其他章节引导服务人员从看、听、笑、说、动五个方面去提升服务技巧等。
附注提要
本书由引子、六个章节和一个附录组成。引子通过深入分析顾客流失的原因,说明服务的价值,要求服务人员追求卓越的服务品质。其他章节引导服务人员从看、听、笑、说、动五个方面去提升服务技巧等。
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馆藏信息
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卷册说明
登录号
1
F274/8047
KT0464201
KT
外借书库
借出
20130702
20200912
借阅
0
2
F274/8047
KT0464197
KT
外借书库
借出
20130702
20200912
借阅
0
3
F274/8047
KT0464193
KT
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