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现代饭店服务质量管理与控制
:张润钢
作者：
张润钢
出版社：
经济科学出版社
出版时间：
1999
ISBN：
7-5058-1627-6
索书号：
F719/1238
分类号：
F719
页数：
165页
价格：
13.50
复本数：
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累借天数：
累借次数：
本书以饭店服务质量管理作为一个独立的命题，论解了饭店服务质量标准、管理系统。
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索书号
展开
城市空气质量管理与控制
:羌宁
作者：
羌宁
出版社：
科学出版社
出版时间：
2003
ISBN：
7-03-010765-9
索书号：
X21/8030
分类号：
X21
页数：
8,384页
价格：
28.00
复本数：
在馆数：
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总结国外发达国家和我国城市空气质量管理控制实践经验，介绍现代城市空气污染管理及控制技术方面的发展动态和热点。
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索书号
展开
医疗质量管理与维权
:焦成斌，霍明霞，赵海峰
作者：
焦成斌，霍明霞，赵海峰
出版社：
哈尔滨工程大学出版社
出版时间：
2005
ISBN：
7-81073-691-4
索书号：
R197.32/2050
分类号：
R197.32
页数：
199页
价格：
18.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书介绍了医院质量管理、医疗质量管理、临床科室的质量管理、临床科室的质量管理、门急诊的质量管理、医师执业、维护患者的合法权益等内容。
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索书号
展开
药品经营质量管理手册
:胡景然
作者：
胡景然
出版社：
河北科学技术出版社
出版时间：
1992
ISBN：
索书号：
R95-62/4762
分类号：
R95-62
页数：
378页
价格：
6.50
复本数：
在馆数：
累借天数：
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索书号
展开
临床医院感染防控与质量管理规范
:孟威宏
作者：
孟威宏
出版社：
辽宁科学技术出版社
出版时间：
2014
ISBN：
978-7-5381-8533-1
索书号：
R197.323
分类号：
R197.323
页数：
146页
价格：
30.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书主要内容包括：医院感染管理；医院感染相关工作流程；各部门医院感染控制；重点部门医院感染控制；常见部位的医院感染预防和控制操作规程等。
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索书号
展开
旅游服务质量管理
:张懿玮
作者：
张懿玮
出版社：
华东师范大学出版社
出版时间：
2019
ISBN：
978-7-5675-8794-6
索书号：
F590.63
分类号：
F590.63
页数：
294页
价格：
42.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书从认识旅游服务和服务质量、构建旅游服务质量管理体系、全面提升旅游服务质量水平三个层面，基于旅游企业和政府管理两大视角，对包括旅游服务质量内涵、旅游服务质量管理发展、游客期望管理、旅游服务资源管理、旅游服务过程、旅游服务质量评价等基本理论展开讨论。
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索书号
展开
职业健康安全管理体系内审员教程
:上海质量管理科学研究院
作者：
上海质量管理科学研究院
出版社：
中国标准出版社
出版时间：
2006
ISBN：
7-5066-4317-0
索书号：
X92/2137
分类号：
X92
页数：
287页
价格：
40.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书提供了企事业单位实施GB/T 28001标准必须具备的基础知识，审核知识，危险源的辨识与评价方法，相关的主要职业健康安全法律法规内容，文件编写方法，体系运行的控制要求，内部审核程序以及管理手册和程序文件的参考文本等。
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索书号
展开
顾客产品及其质量测度与管理研究: 基于服务业精确管理的视角
:李柏文
作者：
李柏文
出版社：
中国社会科学出版社
出版时间：
2012
ISBN：
978-7-5004-9792-9
索书号：
F592.68/4040
分类号：
F592.68
页数：
219页
价格：
35.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书借鉴国际服务业发展的理论和做法，基于我国的实际，以旅游业为例对我国服务业进行了研究，并提出了顾客产品概念，设计了顾客产品管理模型。所谓顾客产品概念和模型，是指旅行社对顾客服务要像制造业对产品那样进行精细的设计和管理，以此赢得顾客信任，促进旅游业发展。
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索书号
展开
质量成本决策理论
:白宝光，孙振
作者：
白宝光，孙振
出版社：
社会科学文献出版社
出版时间：
2012
ISBN：
978-7-5097-3221-2
索书号：
F275.3/2639
分类号：
F275.3
页数：
206页
价格：
45.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书介绍了质量成本文献综述、基于传统理论的质量成本决策、垄断竞争及垄断企业的质量成本决策、实施名牌战略企业的质量成本决策、信息不对称条件下的企业质量成本决策、考虑资金机会成本的企业质量成本决策等内容。
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索书号
展开
设备质量控制基础
:付天坤
作者：
付天坤
出版社：
电子科技大学出版社
出版时间：
2019
ISBN：
978-7-5647-6818-8
索书号：
F273.2
分类号：
F273.2
页数：
229页
价格：
45.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书对设备质量控制的基础知识进行了介绍，内容从设备质量控制所涉及的现代管理理论、常规管理及方法到质量控制检测技术的基础、实施、评价，再到统计质量控制管理、质量改进、预防性维护与点检，最后介绍了管理体系的建立与运行。
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中文图书
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中国人民大学出版社
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湖北科学技术出版社
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东北师范大学出版社
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中国人民公安大学出版社
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编者
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辽宁科学技术出版社
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清华大学出版社
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中国科学技术出版社
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科学出版社
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(美)菲利浦·克劳士比(Philip B. Crosby), 杨钢，林海
(
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)
程虹
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)
(德)伍威·弗里克(Uwe Flick), 张建新
(
1
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(日)三浦新, 陈薇
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(美)Haberer，J.B.(美)韦布(Webb，M.W.), 王虹
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(美)博恩(Bone,D.);(美)格里格斯(Griggs,R.), 方书美
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(美)史蒂文·科恩(Steven Cohen)，(美)罗纳德·布兰德(Ronald Brand), 孔宪遂, 孔辛, 董静
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(美)朱兰(Juran,J.M.), 杨文士
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(美)约瑟夫·M·朱兰(Joseph M. Juran)，(美)约瑟夫·A·德费欧(Joseph A. De Feo), 焦叔斌
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(美)菲利普·克劳士比(Crosby,P.B.), 北京克劳士比管理顾问中心
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(美)菲利浦·B·克劳士比(Philip B.Crosby), 克劳士比中国学院管理顾问中心
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(美)菲利浦·B·克劳士比(Philip B.Crosby), 零缺陷管理中国研究院
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(美)阿普绍(Upshaw, L.B.), 戴贤远
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(美)鲍勃·霍尔(Bob Hall)，(美)玛丽·李·克尔(Mary Lee Kerr), 北京师范大学经济与资源管理研究院
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?杨钢(Wilfred Leichert), 克劳士比学院(中国)·克劳士比管理顾问中心
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上海科学技术文献出版社
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上海质量管理科学研究院
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严先元,卢晓东
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中国电子学会电子产品可靠性与质量管理学会
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云南省交通运输厅工程质量监督局，云南省交通科学研究院, 和昆
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云南省宏观经济研究院(云南省产业研究院)，中国社会科学院工业经济研究所, 黄云平, 温亚昌, 黄速建
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付天坤
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余美芬, 中国质量管理协会学术工作委员会
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刘应明;岑--霆
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吴智峰，陈华
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周金富
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孟威宏
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庄震万
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庞杰，刘先义
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张懿玮
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张润钢
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徐明达
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战希臣，郑海平
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朱士俊
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李晓春, 曾瑶
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李柏文
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洪生伟
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焦叔斌, 陈运涛
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焦成斌，霍明霞，赵海峰
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王绍印
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白宝光，孙振
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石惠新
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程凤春
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简祯富
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罗荣
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羌宁
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胡景然
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荣毅超，张璐
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蒲伦昌
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蔡中辉, 本书委会
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赵涛，高林
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邱廷荣,蒲伦昌
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陆晓
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韩洁
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龚益鸣
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(美)菲利浦·克劳士比(Philip B. Crosby), 杨钢，林海
(
3
)
程虹
(
2
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(德)伍威·弗里克(Uwe Flick), 张建新
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(日)三浦新, 陈薇
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(美)Haberer，J.B.(美)韦布(Webb，M.W.), 王虹
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(美)博恩(Bone,D.);(美)格里格斯(Griggs,R.), 方书美
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