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出版社:"电子工业出版社" 文献类型:
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    一天一根胡萝卜: 365天的员工激励方案:(美)艾德里安·高斯蒂克(Adrian Gostick)，(美)切斯特·埃尔顿(Chester Elton), 罗艳林

    作者：(美)艾德里安·高斯蒂克(Adrian Gostick)，(美)切斯特·埃尔顿(Chester Elton), 罗艳林 出版社：电子工业出版社 出版时间：2005 ISBN：7-121-01163-8
    索书号：F272.92/0044 分类号：F272.92 页数：377页 价格：25.00
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    让客户为你着迷: 吸引客户的7个服务秘诀:(美)贝尔(Bell, C.R.), (美)贝尔(Bell, B.R.), 黄巍巍, 张毅斌

    作者：(美)贝尔(Bell, C.R.), (美)贝尔(Bell, B.R.), 黄巍巍, 张毅斌 出版社：电子工业出版社 出版时间：2005 ISBN：7-121-00673-1
    索书号：F274/7727 分类号：F274 页数：13,192页 价格：25.00
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    本书是作者总结了亲身经历、研究或实践过的客户服务方法与技巧，将其提炼为7个“秘诀”与读者分享，展现了大量客户服务的原理、方法和技巧。
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    引导的秘诀: 通过团队合作获得结果的SMART指南:(美)迈克尔·威尔金森(Michael Wilkinson), 甄进明

    作者：(美)迈克尔·威尔金森(Michael Wilkinson), 甄进明 出版社：电子工业出版社 出版时间：2021 ISBN：978-7-121-39999-2
    索书号：C936/5328 分类号：C936 页数：39,333页 价格：98.00
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    本书是全球引导界领袖人物之一迈克尔·威尔金森先生的核心著作，他是国际引导学院董事。本书是引导方面的经典著作，系统解读了引导工作模式，特别建立了引导的工作框架和流程，并给出了每个阶段的关键活动和实操技巧，帮助读者系统化地理解和学习引导，并应用引导技术来帮助团队发挥出更好水平。基于作者经过验证的SMART(结构化的会议和相关技术)方法，本书有助于在管理、呈现、讲授、规划、推销和其他专业达成突出的结果。本次修订版新增了虚拟会议、多元文化团队、大型团队和会议的内容，同时提供了一系列关于促进团队参与、让会议产出更多信息
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    同道神力: 美国老板60年长聚不散伟事达私董会的秘密:(美)利昂·夏皮罗(Leon Shapiro)，利奥·伯特利(Leo Bottary), 林菲，秦瑛

    作者：(美)利昂·夏皮罗(Leon Shapiro)，利奥·伯特利(Leo Bottary), 林菲，秦瑛 出版社：电子工业出版社 出版时间：2017 ISBN：978-7-121-30999-1
    索书号：F279.712.3/1046 分类号：F279.712.3 页数：56,194页 价格：56.00
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    本书介绍了如何利用这种“同伴优势”，帮助高层管理人员充分利用背景各异的领导团队所迸发的群体智慧，在面对挑战和明晰未来机会时，产生无与伦比的竞争力。书中还介绍了60年来伟事达运作私董会的成功实践和具体操作指南。
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    海盗思维: 打造令人惊奇的客户体验:(澳)罗伯特·杜(Robert Dew)，(澳)赛勒斯·艾伦(Cyrus Allen), 禾摇

    作者：(澳)罗伯特·杜(Robert Dew)，(澳)赛勒斯·艾伦(Cyrus Allen), 禾摇 出版社：电子工业出版社 出版时间：2019 ISBN：978-7-121-36715-1
    索书号：F274/4491 分类号：F274 页数：16,196页 价格：68.00
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    本书共七章，内容包括：羊群和海盗、提升客户体验为何如此重要、了解竞争优势、如何评估你的客户体验、如何实现渐进式客户体验升级、客户体验如何养成或改变、为客户体验创新吧。
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    PDMA新产品开发工具手册:(美)艾比·格里芬(Abbie Griffin)，(美)史蒂芬·M.塞莫尔梅尔(Stephen M. Somermeyer), 赵道致

    作者：(美)艾比·格里芬(Abbie Griffin)，(美)史蒂芬·M.塞莫尔梅尔(Stephen M. Somermeyer), 赵道致 出版社：电子工业出版社 出版时间：2020 ISBN：978-7-121-38333-5
    索书号：F273.2-62/4764/3 分类号：F273.2-62 页数：19,444页 价格：128.00
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    本书分为四个部分：第一部分主要介绍了TRIZ发明创造的问题解决论和QFD品质功能的开展；第二部分介绍了一些工具来提高新产品开发中对市场、客户信息以及研究的运用；第三部分和第四部分提供了几套战略性工具——一些面向提高企业的绩效(第三部分)，另一些面向提高项目的绩效(第四部分)。
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    百年盈利: 15家连续百年盈利分红企业的制胜法则:(美)路易斯·格罗斯曼(Louis Grossman), (美)玛丽安·M.詹宁斯(Mariance M.Jennings), 方海萍, 魏清江

    作者：(美)路易斯·格罗斯曼(Louis Grossman), (美)玛丽安·M.詹宁斯(Mariance M.Jennings), 方海萍, 魏清江 出版社：电子工业出版社 出版时间：2003 ISBN：7-5053-9015-5
    索书号：F279.1/4764 分类号：F279.1 页数：19,397页 价格：28.00
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    本书介绍了15家连续百年盈利的企业所取得的经验，从中发现了这些企业的价值观及独特的管理模式。
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