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    把困难留给谁: 敢于突破的军队思维:高效能工作委员会

    作者：高效能工作委员会 出版社：陕西师范大学出版社 出版时间：2006 ISBN：7-5613-3204-1
    索书号：F270/0002 分类号：F270 页数：148页 价格：16.8084.00
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    本书包括突破之纲：直面困难，成为最有价值的人；思考之舞：正视弱点，树立正确态度；精神之炼；迎难而上，锻造无敌自我；行动之剑：用最佳方法，最快打败困难等内容。
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    管理中的魔鬼细节: 突破阻碍你更成功的20+1个致命习惯:(美)马歇尔·古德史密斯(MarshallGoldsmith)，马克·莱特尔(Mark Reiter), 刘祥亚

    作者：(美)马歇尔·古德史密斯(MarshallGoldsmith)，马克·莱特尔(Mark Reiter), 刘祥亚 出版社：广东人民出版社 出版时间：2012 ISBN：978-7-218-07610-2
    索书号：F272-49/5325 分类号：F272-49 页数：13,264页 价格：39.80
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    真实丰富的一手案例、持续有效的简单方法教你如何将20+1个绊脚石变成晋升的阶梯。每个人都有这样或那样的“小习惯”，这些习惯成了阻碍你前进的“致命陷阱”，作者独创的360°反馈、道歉、为自己打广告、聆听、跟进……这些看似过于简单的方法才是使你彻底告别这些坏习惯的不二法门！
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    突破: 挖掘情绪触点满足客户需求:(美)琳达·古德曼(Linda Goodman)，(美)米歇尔·赫林(Michelle Helin), 杨献军

    作者：(美)琳达·古德曼(Linda Goodman)，(美)米歇尔·赫林(Michelle Helin), 杨献军 出版社：中国友谊出版公司 出版时间：2018 ISBN：978-7-5057-4250-5
    索书号：F274 分类号：F274 页数：214页 价格：49.00
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    本书叙述了情绪洞察力所具有的巨大影响，讲述我们如何运用情绪触点去帮助企业满足客户需求。与传统研究方法不同，情绪触点研究是一种间接式研究方法，通过提出一些意想不到的引起深思的问题，通过充满富有洞察力的倾听以及有深度的交谈来消除顾客的戒备心理。
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    突破: 挖掘情绪触点满足客户需求:(美)琳达·古德曼(Linda Goodman)，(美)米歇尔·赫林(Michelle Helin), 杨献军

    作者：(美)琳达·古德曼(Linda Goodman)，(美)米歇尔·赫林(Michelle Helin), 杨献军 出版社：中国友谊出版公司 出版时间：2018 ISBN：978-7-5057-4250-5
    索书号：F274/4026 分类号：F274 页数：214页 价格：49.00
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    本书作者从销售、营销、客户关系三个方面，列举了12种在客户营销方面可能遇见的挑战，探索不同公司满足客户需求的营销方法。
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