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出版年:"2006"
文献类型:
数字时代的商务活动
:(美)库佩(Coupey, E.), 时启亮, 杨立钒
作者：
(美)库佩(Coupey, E.), 时启亮, 杨立钒
出版社：
上海人民出版社
出版时间：
2006
ISBN：
7-208-06474-1
索书号：
F274-39/0027
分类号：
F274-39
页数：
5,445页
价格：
47.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书内容分为五部分：数字商务的一般概念、细察交换框图、数字商务环境、框图的应用、营销框图理论的发展。
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索书号
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顶尖客户服务: 8天引爆超级客户服务的顶尖法则
:郑宏峰
作者：
郑宏峰
出版社：
中国商业出版社
出版时间：
2006
ISBN：
7-5044-5735-3
索书号：
F274/8732
分类号：
F274
页数：
248页
价格：
21.80
复本数：
在馆数：
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本书精彩地描述了怎样提供尽善尽美的服务、打造五星级服务、让客户感动的真情服务、超越客户期望的细节服务等。
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索书号
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数字时代的商务活动
:(美)艾露斯·库佩(Eloise Coupey), 时启亮，杨立钒
作者：
(美)艾露斯·库佩(Eloise Coupey), 时启亮，杨立钒
出版社：
上海人民出版社
出版时间：
2006
ISBN：
7-208-06474-1
索书号：
F274-39/0027
分类号：
F274-39
页数：
445页
价格：
47.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书内容分为五部分：数字商务的一般概念、细察交换框图、数字商务环境、框图的应用、营销框图理论的发展。
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重炮出击: 驱动企业快速成长的40种市场战略行动
:(美)丽塔·冈瑟·麦格拉思(Rita Gunther McGrath)，(美)伊恩·C.麦克米伦(Ian C.MacMillan), 徐广彤，蒲晓雨，詹正茂
作者：
(美)丽塔·冈瑟·麦格拉思(Rita Gunther McGrath)，(美)伊恩·C.麦克米伦(Ian C.MacMillan), 徐广彤，蒲晓雨，詹正茂
出版社：
商务印书馆
出版时间：
2006
ISBN：
7-100-04991-1
索书号：
F274/5045
分类号：
F274
页数：
291页
价格：
47.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书用生动的实例对每一项市场重炮行动进行了阐述，提醒你所可能遇到的陷阱。并引入了各种执行工具和检查表，能够具体地指导你在自身业务平台中探寻机遇，成功地贯彻所选择的战略，并最大限度地充分利用新的机遇提升利润。
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硬球战略: 强势竞争，王者之道
:(美)乔治·斯托克(George Stalk)，(美)罗伯特·拉舍诺(Robert Lachenauer)，(美)约翰·巴特曼(John Butman), 文跃然，周禹
作者：
(美)乔治·斯托克(George Stalk)，(美)罗伯特·拉舍诺(Robert Lachenauer)，(美)约翰·巴特曼(John Butman), 文跃然，周禹
出版社：
商务印书馆
出版时间：
2006
ISBN：
7-100-04910-5
索书号：
F270/4254
分类号：
F270
页数：
206页
价格：
35.00
复本数：
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本书为我们勾勒出了七种具有代表性的硬球战略，它们包括：发挥强势、全力打压；以反常取胜；进攻对手的利润要害；学以致用的“拿来主义”；诱使敌人撤退；打破妥协；硬球并购。
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客户界面: 未来竞争优势
:(美)杰弗里·F. 瑞波特(Jeffrey F. Rayport)，(美)伯纳德·J. 贾沃斯基(Bernard J. Jaworski), 郑适
作者：
(美)杰弗里·F. 瑞波特(Jeffrey F. Rayport)，(美)伯纳德·J. 贾沃斯基(Bernard J. Jaworski), 郑适
出版社：
商务印书馆
出版时间：
2006
ISBN：
7-100-04801-X
索书号：
F274/1232
分类号：
F274
页数：
312页
价格：
38.00
复本数：
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本书在对很多行业中的新兴和现有业务进行大量研究的基础上，向公司推荐了可以彻底重新设计前台系统运营的方式，即部署三种类型的服务界面——人员主导、机器主导和人机混合型界面。
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只需更好: 如何赢得并留住顾客
:(英)帕特里克·巴韦斯(Patrick Barwise)，(爱)肖恩·米汉(Sean Meehan), 孙选中
作者：
(英)帕特里克·巴韦斯(Patrick Barwise)，(爱)肖恩·米汉(Sean Meehan), 孙选中
出版社：
商务印书馆
出版时间：
2006
ISBN：
7-100-04683-1
索书号：
F274/7754
分类号：
F274
页数：
225页
价格：
38.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书通过对一些公司如丰田、宝洁、喜利得、特易购以及瑞安航空等实施顾客导向战略的案例的生动描述，告诉经理人应如何满足顾客最基本的需求方能引导企业获得丰厚且持续的回报。
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索书号
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行动: 如何高效驾驭意志力
:(德)海克·布鲁赫(Heike Bruch)，(印)苏曼德拉·戈沙尔(Sumantra Ghoshal), 朱静，梁志芳
作者：
(德)海克·布鲁赫(Heike Bruch)，(印)苏曼德拉·戈沙尔(Sumantra Ghoshal), 朱静，梁志芳
出版社：
商务印书馆
出版时间：
2006
ISBN：
7-100-04791-9
索书号：
F270/4024.2
分类号：
F270
页数：
244页
价格：
39.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
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商务印书馆
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中国商业出版社
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上海人民出版社
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北京大学出版社
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机械工业出版社
(
2
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上海远东出版社
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中华工商联合出版社
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中国纺织出版社
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华南理工大学出版社
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清华大学出版社
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知识产权出版社
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远方出版社
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商务印书馆
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上海人民出版社
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北京大学出版社
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清华大学出版社
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作者
(德)海克·布鲁赫(Heike Bruch)，(印)苏曼德拉·戈沙尔(Sumantra Ghoshal), 朱静，梁志芳
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(美)丽塔·冈瑟·麦格拉思(Rita Gunther McGrath)，(美)伊恩·C.麦克米伦(Ian C.MacMillan), 徐广彤，蒲晓雨，詹正茂
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(美)乔治·斯托克(George Stalk)，(美)罗伯特·拉舍诺(Robert Lachenauer)，(美)约翰·巴特曼(John Butman), 文跃然，周禹
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(美)唐纳休(Donoghue, K.), 张志辉
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(美)库佩(Coupey, E.), 时启亮, 杨立钒
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(美)彼得·卡佩利, 朱飞, 欧阳杰, 李凤
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(美)扬西蒂(Iansiti, M.), (美)莱维恩(Levien, R.), 王凤彬, 王保伦
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(美)杰弗里·F. 瑞波特(Jeffrey F. Rayport)，(美)伯纳德·J. 贾沃斯基(Bernard J. Jaworski), 郑适
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(美)艾露斯·库佩(Eloise Coupey), 时启亮，杨立钒
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(美)黑格尔第三(Hagel Ⅲ, J.), (美)布朗(Brown, J.S.), 张桦
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(英)帕特里克·巴韦斯(Patrick Barwise)，(爱)肖恩·米汉(Sean Meehan), 孙选中
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(英)詹姆斯·莫雷尔(James Morrell), 孙海龙
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《哈佛商业评论》辑组, 杨竹山
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《哈佛管理前沿》、《哈佛管理通讯》辑组, 李敏
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(德)海克·布鲁赫(Heike Bruch)，(印)苏曼德拉·戈沙尔(Sumantra Ghoshal), 朱静，梁志芳
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(美)丽塔·冈瑟·麦格拉思(Rita Gunther McGrath)，(美)伊恩·C.麦克米伦(Ian C.MacMillan), 徐广彤，蒲晓雨，詹正茂
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(美)唐纳休(Donoghue, K.), 张志辉
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(美)彼得·卡佩利, 朱飞, 欧阳杰, 李凤
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(美)扬西蒂(Iansiti, M.), (美)莱维恩(Levien, R.), 王凤彬, 王保伦
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(美)黑格尔第三(Hagel Ⅲ, J.), (美)布朗(Brown, J.S.), 张桦
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