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出版社:"中国友谊出版公司"
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    小团队沟通课: communicating in small groups and teams:(美)J.丹·罗斯维尔(J. Dan Rothwell), 魏思静

    作者:(美)J.丹·罗斯维尔(J. Dan Rothwell), 魏思静 出版社:中国友谊出版公司 出版时间:2021 ISBN:978-7-5057-4665-7
    索书号:F272.9/6042 分类号:F272.9 页数:384页 价格:72.00
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    本书以合作型沟通为核心,引入系统论思想,建立沟通能力模型以帮助读者迅速融入、适应和影响小团队。书中大量真实的案例,涵盖工作和生活的各类场景,辅之以对团队中各类正式和非正式角色的详细讨论,从理论和实践上均给出了明确指导。
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    保持饥渴: 不断获取新知识,升级底层操作能力:(英)Thinkers 50, 廖梦褚

    作者:(英)Thinkers 50, 廖梦褚 出版社:中国友谊出版公司 出版时间:2019 ISBN:978-7-5057-4693-0
    索书号:F272/0044 分类号:F272 页数:227页 价格:48.00
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    本书是全球50位顶级商业思想家写给不确定时代每个人的亲笔信。内容涵盖理解大势、认识社会、洞察组织、打磨思维、刻意练习等维度。
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    突破: 挖掘情绪触点满足客户需求:(美)琳达·古德曼(Linda Goodman),(美)米歇尔·赫林(Michelle Helin), 杨献军

    作者:(美)琳达·古德曼(Linda Goodman),(美)米歇尔·赫林(Michelle Helin), 杨献军 出版社:中国友谊出版公司 出版时间:2018 ISBN:978-7-5057-4250-5
    索书号:F274 分类号:F274 页数:214页 价格:49.00
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    本书叙述了情绪洞察力所具有的巨大影响,讲述我们如何运用情绪触点去帮助企业满足客户需求。与传统研究方法不同,情绪触点研究是一种间接式研究方法,通过提出一些意想不到的引起深思的问题,通过充满富有洞察力的倾听以及有深度的交谈来消除顾客的戒备心理。
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    突破: 挖掘情绪触点满足客户需求:(美)琳达·古德曼(Linda Goodman),(美)米歇尔·赫林(Michelle Helin), 杨献军

    作者:(美)琳达·古德曼(Linda Goodman),(美)米歇尔·赫林(Michelle Helin), 杨献军 出版社:中国友谊出版公司 出版时间:2018 ISBN:978-7-5057-4250-5
    索书号:F274/4026 分类号:F274 页数:214页 价格:49.00
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    本书作者从销售、营销、客户关系三个方面,列举了12种在客户营销方面可能遇见的挑战,探索不同公司满足客户需求的营销方法。
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