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运营管理: 满足全球顾客需求:(美)诺德(Knod, E.M.), (美)舍恩伯格(Schonberger, R.), 何桢
作者：(美)诺德(Knod, E.M.), (美)舍恩伯格(Schonberger, R.), 何桢
出版社：中国人民大学出版社
出版时间：2006
ISBN：7-300-07658-0
索书号：F273/3424
分类号：F273
页数：7,6,705页
价格：68.00
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本书强调以满足全球顾客需求为导向的运营管理理念, 从运营管理的系统角度出发, 总结了运营管理的16条原则, 并在相应的运营职能上充分阐述。
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供应链管理实务:(美)哈里森(Harrison, T.P.), (美)李(Lee, H.L.), (美)尼尔(Neale, J.J.), 黄朔
作者：(美)哈里森(Harrison, T.P.), (美)李(Lee, H.L.), (美)尼尔(Neale, J.J.), 黄朔
出版社：中国人民大学出版社
出版时间：2006
ISBN：7-300-07428-6
索书号：F274/6864
分类号：F274
页数：4,6,302页
价格：29.00
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本书是一本反映供应链管理的最新研究成果的学术专著, 介绍了核心的供应链概念和实务, 并对供应链管理中的创新观点和新的研究方法在实务中的应用进行了描述。
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客户价值管理:(美)盖尔(Gale, B.T.), ( )伍德(Wood, R.C.), 安圣慧, 尚晓燕, 安明慧
作者：(美)盖尔(Gale, B.T.), ( )伍德(Wood, R.C.), 安圣慧, 尚晓燕, 安明慧
出版社：中国人民大学出版社
出版时间：2006
ISBN：7-300-07716-1
索书号：F274/8027
分类号：F274
页数：10,5,316页
价格：29.00
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本书通过对美利肯、美国电话电报、强生和吉列等世界知名企业的大量研究提出简单实用的市场感知质量矩阵，并提供了7个客户价值分析的整合工具以帮助企业比其竞争者更好地满足客户。
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