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出版社:"清华大学出版社" 文献类型:
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    做个好队员: 团队队员手册:(美)桑迪·波克拉斯(Sandy Pokras), 邹新明

    作者:(美)桑迪·波克拉斯(Sandy Pokras), 邹新明 出版社:清华大学出版社 出版时间:2000 ISBN:7-302-04102-4
    索书号:F272.92/3445 分类号:F272.92 页数:10,113页 价格:20.00
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    本书的主要内容包括:如何明确团队的方向,将队员团结在一起,如何建立和改善团队的组织结构,制定合理的行动计划;如何开好团队会议,制定一致的决策;如何监控团队的进展,维护团队的健康运行。
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    创造一个学习型组织: 通过教育促进卓越:(美)布雷厄姆(Braham,B.J.), 夏银平

    作者:(美)布雷厄姆(Braham,B.J.), 夏银平 出版社:清华大学出版社 出版时间:2000 ISBN:7-302-04102-4
    索书号:F272.9/4017 分类号:F272.9 页数:10,104页 价格:20.00
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    本书创造性地提出了“学习型组织”这一新概念,并就如何创造一个学习型组织系统地提出了见解。本书的论述是站在世界不断变化的大背景下、着眼于组织和个人的发展、从人的学习“本能”这一独特角度展开的。
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    令客户满意: 工作中的另一方面:(美)德鲁·斯科特(Dru Scott), 石冰

    作者:(美)德鲁·斯科特(Dru Scott), 石冰 出版社:清华大学出版社 出版时间:2000 ISBN:7-302-04102-4
    索书号:F274/4222 分类号:F274 页数:9,113页 价格:20.00
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    本书详细解释了50多个向客户提供优质的服务、令客户满意的技巧,包括“为客户提供服务中存在的问题”、“用客户的反馈意见强化动机”。
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    人力资源方程式: 以员工为本创造利润:(美)普费福(Pfeffer,J.), 黄长凌

    作者:(美)普费福(Pfeffer,J.), 黄长凌 出版社:清华大学出版社 出版时间:2004 ISBN:7-302-09405-5
    索书号:F272.91/8053 分类号:F272.91 页数:238页 价格:30.00
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    本书主要探索了如何以“员工为本”和管理实务问题。作者考察了众多持续成功的企业组织,汇集了具有说服力的事实证据,讲述了生动形象的企业案例,提出了全面综合的管理分析。
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    ERP教育在中国: 360°谈信息化人才的需求与培养:朱春燕

    作者:朱春燕 出版社:清华大学出版社 出版时间:2006 ISBN:7-302-13592-4
    索书号:F272.92-53/2554 分类号:F272.92-53 页数:345页 价格:32.00
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    本书是特为“聚集ERP普及时代的人才培养——首届‘ERP教育在中国’大型研讨会”编辑的文献全集。全书分为理念篇、方法篇和感悟篇三大部分,从不同角度探讨了在ERP普及时代,企业信息化实用型人才的需求与培养问题。
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    全球品牌战略:(美)扬-本尼迪克特·斯廷坎普(Jan-Benedicy Steenkamp), 安斯琪

    作者:(美)扬-本尼迪克特·斯廷坎普(Jan-Benedicy Steenkamp), 安斯琪 出版社:清华大学出版社 出版时间:2019 ISBN:978-7-302-50743-7
    索书号:F279.13/4214 分类号:F279.13 页数:252页 价格:69.00
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    本书内容分为两部分:第1部分 全球品牌建设,包括品牌的寒武纪大爆发、全球品牌的客户营销策略、全数字时代下的全球品牌建设等;第2部分 全球品牌建设的结构与过程,包括全球品牌组织结构、全球品牌管理、企业社会责任等内容。
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    质量在工作中运行: 职业标准的个人指南:(美)博恩(Bone,D.);(美)格里格斯(Griggs,R.), 方书美

    作者:(美)博恩(Bone,D.);(美)格里格斯(Griggs,R.), 方书美 出版社:清华大学出版社 出版时间:2000 ISBN:7-302-04102-4
    索书号:F273.2/4360 分类号:F273.2 页数:12,87页 价格:20.00
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    本书的主要内容包括:质量的概念及其重要意义;个人质量标准的内容以及与工作的联系;质量的三个无形基础;组织目标的定义;完美标准及其实施方法;怎样在工作中把握质量;预防的重要性。
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    六西格玛手册: A Complete Guide for Green Belts,Black Belts,and Managers at All Ievels:(美)托马斯·派兹德克(Thomas Pyzdek), (美)保罗·凯勒(Paul Keller), 吴秀云,庄孟升

    作者:(美)托马斯·派兹德克(Thomas Pyzdek), (美)保罗·凯勒(Paul Keller), 吴秀云,庄孟升 出版社:清华大学出版社 出版时间:2011 ISBN:978-7-302-27076-8
    索书号:F273.2/3282\2 分类号:F273.2 页数:439页 价格:55.00
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    本书明确定义了成功部署六西格玛方法的管理层责任和必要行动;并将精益管理、问题解决方案、统计技术与六西格玛方法全面结合;利用Minitab、Excel和其他软件举例说明问题解决方案和统计工具在各种环境中的应用;阐释了六西格玛的服务应用的根本在于服务组织等内容。
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