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前厅与客房管理
/刘伟
作者
刘伟
价格
CNY45.00
出版者
高等教育出版社
索书号
F719.2/0225/(3)
ISBN
978-7-04-035616-8
分类号
F719.2
页数
417页
出版日期
20120101
出版地
北京
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:本书分为前厅篇和客房篇两部分，介绍了前厅部概述、预订管理、礼宾服务管理、总台接待与收银业务管理、总台销售管理、总台信息沟通、宾客关系管理、房价管理等内容。
附注提要
本书分为前厅篇和客房篇两部分，介绍了前厅部概述、预订管理、礼宾服务管理、总台接待与收银业务管理、总台销售管理、总台信息沟通、宾客关系管理、房价管理等内容。
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