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    服务制胜: 让客户满意的45个服务法则:覃曦

    作者:覃曦 出版社:中国物资出版社 出版时间:2011 ISBN:978-7-5047-3854-7
    索书号:F719/1068 分类号:F719 页数:231页 价格:32.00
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    本书分节介绍了各种服务法则,告诉读者应该怎样去为客户服务,帮读者解决服务过程中的种种困扰,让读者学会怎样达到客户的要求。
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