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客户服务培训游戏
:(英)格拉汉姆·罗伯茨-菲尔普斯(Graham Roberts-Phelps), 派力
作者：
(英)格拉汉姆·罗伯茨-菲尔普斯(Graham Roberts-Phelps), 派力
出版社：
企业管理出版社
出版时间：
2011
ISBN：
978-7-80255-720-8
索书号：
F274/6024
分类号：
F274
页数：
194页
价格：
35.00
复本数：
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本书具体讲述了培训材料、集体讨论、问卷调查等内容，这些内容具有一个共性——鼓励客服人员回忆并了解一些有助于改善其工作成效的关键点。
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文献类型
中文图书
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出版社
企业管理出版社
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作者
(英)格拉汉姆·罗伯茨-菲尔普斯(Graham Roberts-Phelps), 派力
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