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投诉是礼物: 如何赢得客户的满意和忠诚
:(美)贾内尔·巴洛(Janelle Barlow), 赵晓曦
作者：
(美)贾内尔·巴洛(Janelle Barlow), 赵晓曦
出版社：
中国原子能出版社
出版时间：
2024
ISBN：
978-7-5221-2932-7
索书号：
F274/7737.2
分类号：
F274
页数：
264页
价格：
59.00
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本书作者依据自己与客户共事的经历，更新了针对特定行业的投诉案例，并且加入了一些全新的概念，比如投诉处理人员要具备更高的情绪弹性，才能更好地应对日渐挑剔的客户。
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想回家的小羊
:(美)加里·施密特(Gary D. Schmidt )，(美)伊丽莎白·斯蒂克尼(Elizabeth Stickney), (美)简·曼宁(Jane Manning)绘, 漆仰平
作者：
(美)加里·施密特(Gary D. Schmidt )，(美)伊丽莎白·斯蒂克尼(Elizabeth Stickney), (美)简·曼宁(Jane Manning)绘, 漆仰平
出版社：
中信出版集团股份有限公司
出版时间：
2023
ISBN：
978-7-5217-5037-9
索书号：
H125-48/0832
分类号：
页数：
85页
价格：
25.00
复本数：
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白鲸男孩乔西亚
:(美)简·约伦(Jane Yolen), 周莉
作者：
(美)简·约伦(Jane Yolen), 周莉
出版社：
浙江教育出版社
出版时间：
2024
ISBN：
978-7-5722-8270-6
索书号：
I845.712/2728
分类号：
页数：
213页
价格：
79.90
复本数：
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本书讲述了：追逐大白鲸的裴阔德号遇难之后，船上唯一幸存的水手以实玛利回到楠塔基岛上，来到大副斯达巴克的家，把这个可怕的消息告诉了大副14岁的儿子乔西亚。正值青春期的乔西亚在了解了这场事故后，既悲伤愤怒
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致命爱人: 家庭凶杀案中的两性关系
:(英)简·蒙克顿·史密斯(Jane Monckton Smith), 尹晓冬
作者：
(英)简·蒙克顿·史密斯(Jane Monckton Smith), 尹晓冬
出版社：
上海译文出版社有限公司
出版时间：
2022
ISBN：
978-7-5327-9042-5
索书号：
I561.55/5034
分类号：
I561.55
页数：
178页
价格：
48.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书作者利用工作中搜集的真实个案，逐一回顾“凶杀时间轴”的八个阶段，直观显示受害者、施暴者和杀人犯在每一个阶段的心路历程，戳破那些有关情感操纵、家庭暴力和激情杀人的“神话”。
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追光者: 人造光的进化史
:(美)简·布罗克斯(Jane Brox), 蒋怡颖
作者：
(美)简·布罗克斯(Jane Brox), 蒋怡颖
出版社：
社会科学文献出版社
出版时间：
2023
ISBN：
978-7-5228-0560-3
索书号：
TU113.6-091/4064
分类号：
TU113.6-091
页数：
381页
价格：
89.00
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本书讲述人类与灯光交会的片刻：从石器时代拉斯科洞窟壁画旁的石灯说起，再谈及蜡烛与其他灯具的缓慢演进，和周边产业如捕鲸的兴衰；接着将焦点转向煤气灯的发明如何改变人类生活作息，乃至冲击全球生态；更观察到电
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简·方达回忆录
:(美)简·方达(Jane Fonda), 汪笑男，金姝
作者：
(美)简·方达(Jane Fonda), 汪笑男，金姝
出版社：
中信出版社
出版时间：
2006
ISBN：
7-5086-0655-8
索书号：
K837.125.78/0034
分类号：
K837.125.78
页数：
12,332页
价格：
39.80
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书通过第一幕：采集；第二幕：寻觅；第三幕：开始，反映了方达的人生中电影、结婚、离婚、反战、健身录象带、奥斯卡、少女帮助计划······等多个主题。
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人类的性存在: 第8版
:(美)珍妮特·S·海德(Janet Shibley Hyde)，(美)约翰·D·德拉马特(John D. Delamater), 贺岭峰, 李强, 高旭辰
作者：
(美)珍妮特·S·海德(Janet Shibley Hyde)，(美)约翰·D·德拉马特(John D. Delamater), 贺岭峰, 李强, 高旭辰
出版社：
上海社会科学院出版社
出版时间：
2005
ISBN：
7-80681-730-1
索书号：
R167/3824
分类号：
R167
页数：
15,679页
价格：
68.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书从心理学、生物学及社会学等学科的交叉视角来审视人类的性存在，提供了日常生活所需要的性知识和处理性机能问题等方面的实用信息。
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索书号
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转型外包
:(美)简·林德(Jane C. Linder), 马燕
作者：
(美)简·林德(Jane C. Linder), 马燕
出版社：
华夏出版社
出版时间：
2006
ISBN：
7-5080-4036-8
索书号：
F272.3/4424
分类号：
F272.3
页数：
212页
价格：
25.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书着重谈及如何利用外包使公司转型以获得公司的根本战略转轨，讲述了经理人利用它启动新公司、推动公司成长、巩固公司的竞争地位以及执行惊人的战略转变，为公司成功转型提供了切实的指导。
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索书号
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管理信息系统
:(美)肯尼斯 C.劳顿(Kenneth C. Laudon)，(美)简 P.劳顿(Jane P. Laudon), 薛华成
作者：
(美)肯尼斯 C.劳顿(Kenneth C. Laudon)，(美)简 P.劳顿(Jane P. Laudon), 薛华成
出版社：
机械工业出版社
出版时间：
2007
ISBN：
978-7-111-21589-9
索书号：
C931.6/4451
分类号：
C931.6
页数：
389页
价格：
50.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书分为四篇，第一篇讲解信息系统的概念、性质、作用，第二篇介绍信息技术基础设施及其趋势，第三篇介绍信息系统的各种应用系统，第四篇讲信息系统的建设和管理。
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索书号
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美国大城市的死与生
:(加)简·雅各布斯(Jane Jacobs), 金衡山
作者：
(加)简·雅各布斯(Jane Jacobs), 金衡山
出版社：
译林出版社
出版时间：
2006
ISBN：
978-7-5447-0121-1
索书号：
TU984.712/7024/(2)
分类号：
TU984.712
页数：
424页
价格：
34.50
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书作者以纽约、芝加哥等美国大城市为例，深入考察了都市结构的基本元素以及它们在城市生活中发挥功能的方式。
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晨光出版社
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中国人民大学出版社
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人民文学出版社
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北京联合出版公司
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中信出版集团股份有限公司
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机械工业出版社
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作者
(英)简·奥斯汀(Jane Austen)
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(英)詹尼·路易丝·琼斯(Janey Louise), (英)维罗尼卡·凡丝兰科(Veronica Vasylenko)绘, 霍霍
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(英)奥斯丁(Jane Austen), 张经浩
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(英)简·奥斯丁(Jane Austen), 孙致礼
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(英)简·奥斯汀(Jane Austen), 罗良功
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(墨)堂·米格尔·路易兹(Don Miguel Ruiz)，(墨)珍妮特·米尔斯(Janet Mills), 刘勇军
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(美)珍妮特·洛尔(Janet Lowe), 邱舒然
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(美)简·博克(Jane B. Burka)，(美)莱诺拉·袁(Lenora M. Yuen), 蒋永强，陆正芳
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(美)简·拉尼根(Jane Lanigan)... , 王星星
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(美)简·马兰茨·康纳(Jane Marantz Connor),(美)戴安·基利安(Dian Killian), 于娟娟
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(英)简·奥斯丁(Jane Austen)
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(加)简·雅各布斯(Jane Jacobs), 金衡山
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(澳)珍·哈珀(Jane Harper), 戚悦
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(澳)珍妮特·克拉克森(Janet Clarkson), 李天蛟
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(澳)纳塔利·简·普赖尔(Natalie Jane Prior), (澳)谢里尔·奥尔西尼(Cheryl Orsini)绘, 柳漾
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(爱尔兰)简·凯西(Jane Casey), 董宇虹
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(美)Kenneth S.Pope，(美)Janet L.Sonne，(美)Beverly Greene, 宫学萍
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(美)L.J. 史密斯(Lisa Jane Smith), 姚睿，郭雪
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(美)L.J.史密斯(Lisa Jane Smith), 姚睿，郭雪
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(美)L.J.史密斯(Lisa Jane Smith), 秦恺，张嵘
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(美)冈萨雷斯-米娜(Janet Gonzalez-Mena), 郑福明，冯夏婷
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(美)加里·G. 比特(Gary G. Bitter)，(美)简·M. 莱格西(Jane M. Legacy), 余泰，刘娜，王其冰
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(美)加里·施密特(Gary D. Schmidt )，(美)伊丽莎白·斯蒂克尼(Elizabeth Stickney), (美)简·曼宁(Jane Manning)绘, 漆仰平
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(美)加里·阿尔腾(Gary Althen)，(美)詹尼特·班尼特(Janet Bennett), 曹菁，王颖
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(美)堂·米格尔·路易兹(don Miguel Ruiz)，(美)珍妮特·米尔斯(Janet Mills), 徐嘉
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(美)奥托·克劳格(Otto Kroeger)，(美)珍妮特·M·苏森(Janet M. Thuesen)，(美)希尔·路特莱奇(Hile Rutledge), 王善平
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(美)尼亚沙·奇科沃(Nyasha Chikowore), (美)珍妮特·麦克唐纳(Janet McDonnell)绘, 朱洁
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(美)杰克·坎菲尔(Jack Canfield)，(美)珍妮特·斯韦茨(Janet Switzer), 闾佳
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(美)杰奈尔·布朗(Janelle Brown), 陈磊
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(美)杰弗里·E·杨(Jeffrey E. Young)，(美)珍妮特·S·克洛斯科(Janet S. Klosko)，(美)马乔里·E·韦夏(Marjorie E. Weishaar), 崔丽霞
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(美)查莉·简·安德斯(Charlie Jane Anders), 张源
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(美)梅金森(Megginson, W.L.), (美)Mary Jane Byrd, (美)Leon C.Megginson, 李刚, 范存会, 俞海
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(美)珍·尤伦(Jane Yolen)文, (美)约翰·秀能(John Schoenherr)图, 林良
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(美)珍妮尔.巴诺(Janelle Barlow),(丹)克洛斯.穆勒(Claus Moller), 熊莉
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(美)珍妮特·S·海德(Janet Shibley Hyde)，(美)约翰·D·德拉马特(John D. Delamater), 贺岭峰, 李强, 高旭辰
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(美)珍妮特·冈萨雷斯-米纳(Janet Gonzalez-Mena)(美)黛安娜·温德尔·埃尔(Dianne Windmeyer Eyer), 张和颐，张萌，冀巧玲
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(美)珍妮特·塔瓦科利(Janet Tavakoli), 张敏
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(美)珍妮特·洛(Janet Lowe), 林安霁，樊帅，姚立
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(美)珍妮特·洛(Janet Lowe), 王冠亚
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(美)珍妮特·洛(Janet Lowe), 简丰敏
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(美)珍妮特·洛尔(Janet Lowe), 张戎, 赵平莉
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(美)珍妮特·米勒(Janet L. Miller), 王红宇，吴梅
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(美)珍妮特·贝辛格(Janet Beissinger)，(美)维拉·普莱斯(Vera Pless), 希格玛工作室
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(美)珍妮特·马尔科姆(Janet Malcolm), 张艺
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(美)简(Jane，S), 张俊
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(美)简·T.梅里特(Jane T.Merritt), 李小霞
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(美)简·亨特(Jane Hunter), 李娟
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(美)简·尼尔森(Jane Nelsen), 玉冰
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(美)简·尼尔森(Jane Nelsen)，(美)凯莉·格夫洛埃尔(Kelly Gfroerer), 胡海霞，胡美艳
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(美)简·布罗克斯(Jane Brox), 蒋怡颖
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(美)简·方达(Jane Fonda), 汪笑男，金姝
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(美)简·林德(Jane C. Linder), 马燕
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(美)简·柯里(Jane Curry), 戴安娜·扬(Diana Young), 刘阳，季洋，祝国君
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(美)简·盖洛普(Jane Gallop), 杨莉馨
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(美)简·约伦(Jane Yolen), 周莉
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(美)简·芬克尔(Jane Finkle), 周昕
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(美)简·谢伦·德哈特(Jane Sherron De Hart), 董孟渝
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(美)简·赫斯菲尔德(Jane Hirshfield), 邓宁立
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(美)简·迈耶(Jane，Mayer), 黎爱
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(美)简·阿农吉亚塔(Jane Annunziata)，(美)马克·涅米罗夫(Marc Nemiroff), (美)布莱恩·朗度(Byran Langdo)绘图, 贺剑瑜
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(美)简·鲍尔斯(Jane Bowles), 周蕾
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(美)简·麦戈尼格尔(Jane McGonigal), 孙静
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(美)简赫斯菲尔德(Jane Hirshfield), 杨东伟, 王家新校
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(美)罗伯特·B·登哈特(Bobert B.Denhardt)，(美)珍妮特·V·登哈特(Janet V.Denhardt),(美)玛丽亚·P·阿里斯蒂格塔(Maria P.Aristigue
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(美)肯尼思·C. 劳东(Kenneth C. Laudon)，(美)简·P. 劳东(Jane P. Laudon), 劳帼龄
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(美)肯尼斯 C.劳顿(Kenneth C. Laudon)，(美)简 P.劳顿(Jane P. Laudon), 薛华成
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(美)艾莉森·戴维斯(Alison Davis)，(美)简·香侬(Jane Shannon), 舍莉蓉，孟丽
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(美)艾萨克·阿西莫夫(Isaac Asimov)，(美)珍妮特·阿西莫夫(Janet Asimov), 马星垣
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(美)菲利普·朱迪狄欧(Jodidio, Philip)，(美)珍妮特·亚当斯·斯特朗(Strong, Janet Adams), 李佳洁，郑小东
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(美)詹尼特·勒博·本顿(Janetta Rebold Benton)，(美)罗伯特·笛亚尼(Robert DiYanni), 刘寅春，熊捷
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(美)贾内尔·巴洛(Janelle Barlow), 赵晓曦
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(美)霍华德·毕哈(Howard Behar)，(美)珍妮·哥德斯坦(Janet Goldstein), 徐思源
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(美)马克·涅米罗夫(Marc Nemiroff)，(美)简·阿农吉亚塔(Jane Annunziata), (美)克里斯汀·巴图斯(Christine Battuz)绘, 赵丹
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(英) 彭尼·斯威夫特(Penny Swift), (英) 詹妮克·兹曼劳斯基(Janek Szymanowski)摄, 梁瑞清，赵君
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(英)Jane Rollason
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(英)劳拉·简·威廉姆斯(Laura Jane Williams), 胡健
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(英)奥斯丁(Jane Austen), 张玲，张扬
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(英)奥斯丁(Jane Austen), 王纪卿，唐荫荪
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(英)奥斯汀(Austen,Jane)原, 茅润龙
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(英)格林(Jane A. Green), 李鉴，霍志英
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(英)珍·古道尔(Jane Goodall), 秦薇，卢伟
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(英)珍·古道尔(Jane Goodall), 黄乘明
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(英)珍妮特·塞登(Janet Seden), 沈黎，周琳琳，谢倩
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(英)珍妮特·惠特尔(Janet Whittle), 郑蕾，于众
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(英)珍妮特·沃尔克(Janet Walker), 刘昕, 车成刚, 高伶俐
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(英)盖伊·布朗宁(Guy Browning)，珍妮特·布朗(Janet Brown), 刘迎
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(英)简·佩蒂格鲁(Jane Pettigrew)，(美)布鲁斯·理查德森(Bruce Richardson), 蒋文倩，沈周高，张群
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(英)简·佩蒂格鲁(Jane Pettigrew)，(美)布鲁斯·理查德森, 张群，沈周高，蒋文倩
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(英)简·克伦威尔-沃德(Jane Cranwell-Ward), 宋苗
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(英)简·古多尔(Jane Goodall)，(英)菲利普·伯曼(Phillip Berman), 祁阿红
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(英)简·基尔帕特里克(Jane Kilpatrick), 俞蘅
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(英)简·奥尼尔(Jane O''Neill), 叶婉华
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(英)简·奥斯丁(Jane Austen), 张经浩
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(英)简·奥斯丁(Jane Austen), 张隆胜
(
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(英)简·奥斯丁(Jane Austen), 李丹
(
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(英)简·奥斯丁(Jane Austen), 李博
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(英)简·奥斯丁(Jane Austen), 李文俊，蔡慧
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(英)简·奥斯汀(Jane Austen)
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(英)詹尼·路易丝·琼斯(Janey Louise), (英)维罗尼卡·凡丝兰科(Veronica Vasylenko)绘, 霍霍
(
10
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(英)奥斯丁(Jane Austen), 张经浩
(
4
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(英)简·奥斯丁(Jane Austen), 孙致礼
(
4
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(英)简·奥斯汀(Jane Austen), 罗良功
(
3
)
(墨)堂·米格尔·路易兹(Don Miguel Ruiz)，(墨)珍妮特·米尔斯(Janet Mills), 刘勇军
(
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(美)珍妮特·洛尔(Janet Lowe), 邱舒然
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(美)简·博克(Jane B. Burka)，(美)莱诺拉·袁(Lenora M. Yuen), 蒋永强，陆正芳
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(美)简·拉尼根(Jane Lanigan)... , 王星星
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(美)简·马兰茨·康纳(Jane Marantz Connor),(美)戴安·基利安(Dian Killian), 于娟娟
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