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    现代金融业服务礼仪:牛静

    作者:牛静 出版社:中信出版社 出版时间:2011 ISBN:978-7-5086-2865-3
    索书号:F830.2/2557 分类号:F830.2 页数:208页 价格:36.00
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    本书作者围绕着人性化服务的特点,通过礼仪在金融服务过程中各种基本要素的通俗讲解,以丰富的实践和职业培训的专业经验,及图文、音像并茂的立体表现方式,生动的展示了金融服务人员在职业礼仪方面必备的基本素养、
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