返回检索首页
我的图书馆登录
书 名
作 者
分类号
ISBN
索书号
主题词
出版社
任意词
每页显示
10
20
50
排序选项
排序方式
出版日期
索书号
出版社
排序方式
降序排列
升序排列
F719/4723
共有
2
条记录
共耗时[0.000]秒
页码：
1
/
1
每页显示：
10
记录
跳转：
服务补救运作机理
:杨俊
作者：
杨俊
出版社：
中国经济出版社
出版时间：
2006
ISBN：
7-5017-7632-6
索书号：
F719/4723
分类号：
F719
页数：
181页
价格：
15.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
本书重点对服务补救的运作机理进行探讨, 旨在研究服务补救与企业利润增长之间的关系, 对服务失误与服务补救的内涵进行了探讨和界定, 分析了服务补救措施的采取对恢复和提高客户满意度及忠诚度的影响。
详细信息
索书号
展开
服务市场营销管理
:格鲁诺斯(Gronroos，C.), 吴晓云，冯伟雄
作者：
格鲁诺斯(Gronroos，C.), 吴晓云，冯伟雄
出版社：
复旦大学出版社
出版时间：
1998
ISBN：
7-309-01968-7
索书号：
F719/4723
分类号：
F719
页数：
316页
价格：
15.00
复本数：
在馆数：
累借天数：
累借次数：
详细信息
索书号
展开
缩小检索范围
文献类型
中文图书
(
2
)
出版社
中国经济出版社
(
1
)
复旦大学出版社
(
1
)
只显示前10条......
中国经济出版社
(
1
)
复旦大学出版社
(
1
)
查看更多信息......
作者
杨俊
(
1
)
格鲁诺斯(Gronroos，C.), 吴晓云，冯伟雄
(
1
)
只显示前10条......
杨俊
(
1
)
格鲁诺斯(Gronroos，C.), 吴晓云，冯伟雄
(
1
)
查看更多信息......
出版年
1998
(
1
)
2006
(
1
)
只显示前10条......
1998
(
1
)
2006
(
1
)
查看更多信息......
F719/4723
共有
2
条记录
共耗时[0.000]秒
页码：
1
/
1
每页显示：
10
记录
跳转：