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出版社:"中国人民大学出版社"
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    连锁企业客户服务与管理:李利利,张海

    作者:李利利,张海 出版社:中国人民大学出版社 出版时间:2018 ISBN:978-7-300-24882-0
    索书号:F717.6 分类号:F717.6 页数:147页 价格:27.00
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    全书分为七个项目,包括认识连锁企业客户服务与管理、连锁企业客户接待咨询、连锁企业客户信息管理、连锁企业客户开发与管理等内容,每个项目通过问题引入任务导读,以明确本项目的知识目标和能力目标,每个项目再细分为若干个任务,提高了学生对知识点的理解及运用。
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    从冰激凌到因特网: 如何打造成功的特许体系:沙恩(Shance, S.A.), 苏霜, 俞小龙

    作者:沙恩(Shance, S.A.), 苏霜, 俞小龙 出版社:中国人民大学出版社 出版时间:2007 ISBN:978-7-300-07881-6
    索书号:F717.6/3960 分类号:F717.6 页数:20,214页 价格:29.00
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    本书帮助企业经营者系统全面地评价特许经营的利弊, 并通过众多成功案例的经验介绍, 详细解释了如何成功地打造一个特许经营体系。
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