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:陈知一,王巍,钟贵萍
作者:
陈知一,王巍,钟贵萍
出版社:
北京联合出版公司
出版时间:
2015
ISBN:
978-7-5502-4208-1
索书号:
F626.3/7481
分类号:
F626.3
页数:
26,204页
价格:
38.00
丛书:
许乃威管理丛书系列
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累借次数:
本书通过生动有趣的故事,将呼叫中心运营管理人员必备的7种力量,即投诉处理的倾听力、客户营销的识别力、技能养成的辅导力、业务落地的转化力、新人管理的凝聚力、员工管理的信任力和追求完美的坚持力一一呈现出来
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北京联合出版公司
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作者
陈知一,王巍,钟贵萍
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