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作者:"温碧燕"
旅游企业顾客感知服务质量理论与实证
:温碧燕
作者：
温碧燕
出版社：
科学出版社
出版时间：
2011
ISBN：
978-7-03-031277-8
索书号：
F590.65/3614
分类号：
F590.65
页数：
334页
价格：
52.00
复本数：
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本书介绍旅游企业顾客感知服务质量的理论及研究成果。分析旅游企业顾客感知服务质量的形成机理和作用机制，探讨提高我国旅游企业服务质量水平，提升旅游产业竞争力的有效措施和策略。
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