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旅游企业顾客感知服务质量理论与实证/温碧燕

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    本书介绍旅游企业顾客感知服务质量的理论及研究成果。分析旅游企业顾客感知服务质量的形成机理和作用机制，探讨提高我国旅游企业服务质量水平，提升旅游产业竞争力的有效措施和策略。
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    馆藏信息
    序号 索书号 码号定位 层架信息 馆藏地点 馆藏状态 借出日期 还回日期 卷册说明
    1 F590.65/3614 KT0692644 昆明市五华区闻华中学 入藏
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