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旅游企业顾客感知服务质量理论与实证
/温碧燕
作者
温碧燕
价格
CNY52.00
出版者
科学出版社
索书号
F590.65/3614
ISBN
978-7-03-031277-8
分类号
F590.65
页数
334页
出版日期
20110101
出版地
北京
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:本书介绍旅游企业顾客感知服务质量的理论及研究成果。分析旅游企业顾客感知服务质量的形成机理和作用机制,探讨提高我国旅游企业服务质量水平,提升旅游产业竞争力的有效措施和策略。
附注提要
本书介绍旅游企业顾客感知服务质量的理论及研究成果。分析旅游企业顾客感知服务质量的形成机理和作用机制,探讨提高我国旅游企业服务质量水平,提升旅游产业竞争力的有效措施和策略。
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20200912
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