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    导游服务典型案例与解析:陶汉军

    作者:陶汉军 出版社:旅游教育出版社 出版时间:2013 ISBN:978-7-5637-2702-5
    索书号:F590.63/7733 分类号:F590.63 页数:180页 价格:25.00
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    本书搜集了100个较有代表性的案例。在介绍和评析的基础上,提出了具有参考性的解决和处理问题的办法。帮助导游人员了解和熟悉导游服务中可能遇到的一些棘手问题,提前做好预防工作,提高遇到这类问题时的应变和处
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