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    导游实务:陈临蓉

    作者:陈临蓉 出版社:西南财经大学出版社 出版时间:2006 ISBN:7-81088-596-0
    索书号:F590.63/7424 分类号:F590.63 页数:173页 价格:18.00
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    本书共分七章,内容包括:导游服务与导游人员、导游服务规范、带团技能、语言技能、游客个别要求的处理、导游服务中主要问题和事故的预防与处理、相关知识等。
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