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  汽车营销革命: 从日本、美国到中国:吴开诚

  作者：吴开诚 出版社：机械工业出版社 出版时间：2008 ISBN：978-7-111-22765-6
  索书号：F407.471.5/6013 分类号：F407.471.5 页数：25,197页 价格：28.00
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  本书重点介绍以下三大问题：日本汽车企业是怎样从美国汽车企业借鉴了大量的营销经验后，构筑起独具风格的汽车营销体系的；中国汽车产业应该如何摸索出适合本国特色的营销理念，这些超前的营销理念又将怎样影响世界汽

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  汽车产业链营销全攻略:丁树雄

  作者：丁树雄 出版社：机械工业出版社 出版时间：2012 ISBN：978-7-111-36740-6
  索书号：F407.471.5/1044 分类号：F407.471.5 页数：258页 价格：45.00
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  本书通俗地解释了“汽车产业链的生命理论”，将宏观与微观相结合，历史沿革及发展趋势相结合，总产业链与产业链各个环节相结合。主要分为现状剖析、趋向把握和攻防策略三部分。

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  汽车售后服务管理:赵晓宛，马骊歌，夏英慧

  作者：赵晓宛，马骊歌，夏英慧 出版社：北京理工大学出版社 出版时间：2019 ISBN：978-7-5682-7806-5
  索书号：F407.471.5/4463/(3) 分类号：F407.471.5 页数：252页 价格：78.00
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  本书重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务，同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及内部管理等相关知识，主要内容有特约经销商基础知识、服务接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销商内部管

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  汽车营销与服务百问百答:王建胜，汪伟

  作者：王建胜，汪伟 出版社：中国电力出版社 出版时间：2007 ISBN：978-7-5083-4961-9
  索书号：F407.471.5/1017 分类号：F407.471.5 页数：162页 价格：12.00
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  本书立足于实际，将汽车营销专业人员所需掌握的专业知识和实际操作技能，以百余个问答的形式进行了详细的介绍。本书主要内容包括：汽车营销基本概念、汽车市场竞争、汽车市场购买行为、汽车市场调研与预测、汽车市场

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  汽车服务企业管理实务: 永续发展篇:晋东海

  作者：晋东海 出版社：机械工业出版社 出版时间：2009 ISBN：978-7-111-25524-6
  索书号：F407.471.5/1043 分类号：F407.471.5 页数：205页 价格：36.00
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  本书针对目前汽车服务企业的市场现状和普遍存在的问题，对汽车服务企业现状分析、汽车服务企业人力资源管理、汽车服务企业人力资源管理策略、汽车服务企业人力资源诊断、汽车服务企业总经理决胜全攻略、汽车服务企业

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  汽车服务企业管理实务: 运营制胜篇:晋东海

  作者：晋东海 出版社：机械工业出版社 出版时间：2011 ISBN：978-7-111-32977-0
  索书号：F407.471.5/1043\2 分类号：F407.471.5 页数：13,201页 价格：38.00
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  本书针对汽车服务企业的市场现状和普遍存在的问题，对汽车服务企业的机电快速保养流程、机电服务流程、钣喷快速修补流程、钣喷标准流程、客户关系管理、员工的礼仪管理、人力资源管理等进行了详细的讲解。

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  汽车售后服务实务:孙小东，丁扬志

  作者：孙小东，丁扬志 出版社：北京理工大学出版社有限责任公司 出版时间：2021 ISBN：978-7-5682-9687-8
  索书号：F407.471.5/1994 分类号：F407.471.5 页数：214页 价格：72.00
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  本书结合我国当前汽车4S店售后服务的实际情况和最新职业教育理念，根据服务顾问的工作特点，将全书设计为汽车4S店保养车辆服务、故障车辆服务、质保汽车的索赔服务、事故车辆的保险协赔服务、客户关系管理五个服

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