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汽车售后服务实务/孙小东，丁扬志

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    本书结合我国当前汽车4S店售后服务的实际情况和最新职业教育理念，根据服务顾问的工作特点，将全书设计为汽车4S店保养车辆服务、故障车辆服务、质保汽车的索赔服务、事故车辆的保险协赔服务、客户关系管理五个服务核心内容。
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    馆藏信息
    序号 索书号 码号定位 订户 馆藏地点 馆藏状态 借出日期 还回日期 流通类型 卷册说明 登录号
    1 F407.471.5/1994 KT1072770 KT 保存本库 入藏 保存 0
    2 F407.471.5/1994 KT1072769 KT 外借书库 入藏 借阅 0
    3 F407.471.5/1994 KT1072768 KT 外借书库 入藏 借阅 0
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